Что делать, если поступил странный ответ от магазина на возврат средств?
Куплен плеер в подарок, распакован через месяц, не нажималась кнопка, сдали на ремонт в этот магазин, прошло больше 5 месяцев, ответов никаких не последовало, в магазин обращались им ничего не привозили, написали претензию на возврат денег и неустойку за каждый день просрочки 1%.
Пришел ответ, что удовлетворяют мою претензию, но продавец назвал сумму к возврату меньше, чем изначальная стоимость плеера была, не говоря уже о неустойке. В ответе сумма не указана. Чек немного выцвел и в копии цена еле видна, мое предположение, возможно почерк не разобрали, но хотя пени точно проигнорировали, так как их там должно набежать столько же, сколько сам товар стоит.
Вопрос: Идти с этим в суд или отправить еще одну претензию где все четко будет прописано и указаны уточнения про их ответ с меньшей суммой и игнорированием пени? А потом уже в суд, если снова повторится ответ.