Как передать претензию юр лицу, если по адресу фирмы никого нет?

Могу ли я передать эту претензию родственникам директора этой турфирмы?

Добрый вечер, Рузалия. У вас нет необходимости «искать» турфирму, отправляйте заказным письмом претензию по юридическому адресу, по ее возврату за истечением срока хранения — обращение в суд, в соответчики не забудьте заявить туроператора, так как он будет нести ответственность за то, что тур у Вас не состоялся, а как он будет разбираться со своим турагентом — не Ваша забота.