Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что грозит за просрочку кредита по вине работника банка?
Добрый день! Каждый месяц плачу по кредитному договору сумму, больше чем ежемесячный платеж. Заранее обеспечиваю денежные средства на лицевом счете и в дату платежа сотрудники Банка проводят досрочное погашение одновременно с плановым погашением. В августе 2017 обратилась в офис Банка, чтобы пополнить лицевой счет, сотрудник Банка предложил провести досрочное погашение сейчас при этом уверив, что оставит необходимую сумму для погашения в дату платежа. Однако через 6 дней после даты ежемесячного платежа поступила смс о том, что по кредиту имеется просрочка- сотрудник Банка не учел при расчете неснижаемый остаток по лицевому счету. В итоге 8,4 рублей было вынесено на просрочку, срок просрочки - 5 дней. Теперь при попытке рефинансировать данный кредит по выгодным условиям в другом Банке возникают проблемы, да и "родной" Банк не дает согласие на последующий залог при наличии факта просрочки. Подскажите, есть ли вариант признания данной просрочки "технической" и что для этого необходимо сделать, а также возместить моральный ущерб в случае возможного отказа Другого Банка по рефинансированию по данной причине.
Добрый вечер! Вам нужно написать подробное заявление в банк с описанием возникшей ситуации. У них все разговоры с клиентами записываются. Пусть их внутренние службы разбираются с этим казусом. По изложенному Вами они должны отменить эту просрочку и вернуть Вам переплаченное по штрафу. Припугните их обращением в суд (моральная компенсация если и будет, то незначительная: 1000 рублей в лучшем случае).