8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
600 ₽
Вопрос решен

Исчисление гарантийного срока

День добрый. Вопрос такой: если в договоре поставки и в технических условиях на поставленное изделие прописаны разные сроки по гарантийному ремонту - какой из сроков будет учитываться?

Уточнение от клиента

Ситуация такая: товар поставлен( сложное электротехническое оборудование) . Мы поставщик. В договоре прописали гарантийный срок - 12 мес. По ТУ( у производителя) гарантийный срок - 36 месяцев. Оборудование вышло из строя - причина пока не известна. Производитель отказывается выполнить гарантийный ремонт, ссылаясь на условия договора - 12 месяцев, которые прошли. Как убедить его, что гарантийный срок по ТУ в приоритете. ГК читаю, ссылки на статьи давать не надо. Спасибо

Уточнение от клиента

Производитель категорически отказывается от подписания допсоглашения. Прописан ли где -нибудь приоритет сведений, изложенных в документации к оборудованию, над сведениями в договоре?

Уточнение от клиента

Стороны - юридические лица

Уточнение от клиента

Производитель ЮЛ) продает изделие( платы), Мы (ЮЛ) покупаем их, собираем оборудование и продаем заказчику (ЮЛ)

В ТУ производителя - гарантийный срок 36 месяцев.Заказчик тоже считает такой же гарантийный срок. В договоре поставки между нами и производителем 12 месяцев. Почему вопрос...ошибка менеджера возможно. Выясняем это. У заказчика оборудование вышло из строя по вине этой самой платы, купленной у производителя, по истечении 14 месяцев. Вот и главный вопрос: несет ли производитель ответственность в рамках оказания бесплатной замены платы, вышедшей из строя, невзирая на то, что на договору между нами и им гарантийный срок прошел? Причина выхода из строя оборудования именно проблема платы.

, Маргарита, г. Москва
Алексей Трошкин
Алексей Трошкин
Юрист, г. Москва

Исчисление гарантийного срока День добрый. Вопрос такой: если в договоре поставки и в технических условиях на поставленное изделие прописаны разные сроки по гарантийному ремонту — какой из сроков будет учитываться?

Маргарита

Вообще от изготовителя важнее так как это от изготовителя, но если Вам еще и в договоре поставки прописали и он больше то им Вы также можете воспользоваться.

И вы в как потребитель приобрели данный товар, то есть не в коммерческих целях?

0
0
0
0

Вот судебная практика интересная у Вас получается наоборот гарантийный срок по ТУ было установлен до договора поставки так и получается вы его можете применять гарантийный срок по ТУ так как он был установлен до заключения договора:

Судебная практика:

Постановление ФАС Северо-Западного округа от 25.05.2009 по делу N А56-22287/2008
"… Довод подателя жалобы о том, что на вагон N 225 распространяется двухгодичный гарантийный срок, рассмотрен судами и правомерно отклонен, поскольку ТУ 318666-002-03218314-06, на которые ссылается истец, утверждены генеральным директором Завода 08.06.06, то есть после заключения Контракта. Следовательно, условия названных ТУ не могут изменять условия Контракта, заключенного до их принятия..."

0
0
0
0

Выясняем это. У заказчика оборудование вышло из строя по вине этой самой платы, купленной у производителя, по истечении 14 месяцев. Вот и главный вопрос: несет ли производитель ответственность в рамках оказания бесплатной замены платы, вышедшей из строя, невзирая на то, что на договору между нами и им гарантийный срок прошел? Причина выхода из строя оборудования именно проблема платы.

Маргарита

Да так как в договоре же у Вас прописано о надлежащем  качестве товара, и приложены сертификаты и техусловия, то и Вы имеете право на данный гарантийный срок, но обязательно проверьте чтобы срок годности от производителя по ТУ был установлен ранее чем Ваш по договору. Так как согласно пункту 1 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

0
0
0
0
Ольга Лунёва
Ольга Лунёва
Юрист, г. Люберцы

Добрый день!

Для более качественного ответа необходимо увидеть сам Договор (при возможности)

0
0
0
0
Андрей Власов
Андрей Власов
Юрист, г. Апатиты
рейтинг 7.3
Эксперт

День добрый. Вопрос такой: если в договоре поставки и в технических условиях на поставленное изделие прописаны разные сроки по гарантийному ремонту — какой из сроков будет учитываться?

Маргарита

Маргарита, добрый день! Сроки предусмотренные договором

ст. 470 ГК

2. В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса,в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).
3. Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

0
0
0
0

Производитель категорически отказывается от подписания допсоглашения. Прописан ли где -нибудь приоритет сведений, изложенных в документации к оборудованию, над сведениями в договоре?

Маргарита

В законе о защите прав потребителей есть применительно к изготовителю разграничение  — срок службы и гарантийный срок но раз стороны ЮЛ то он тут не применим. Давай те уточним еще раз — Вы поставщик, закупаете у производителя, продаете другому ЮЛ. В тех документации 36 месяцев это что — гарантийный срок или все таки срок службы? В договоре с производителем у Вас 12 месяцев гарантийный срок или в договоре между вами и покупателем ЮЛ?

0
0
0
0
Родион Щебентовский
Родион Щебентовский
Юридическая компания "Юридическая компания ЭдХок", г. Санкт-Петербург

Уважаемая, Маргарита, здравствуйте!

ст. 470 ГК РФ

2. В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, втечение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

С уважением,

0
0
0
0

Маргарита,

Вы можете попробовать подписать дополнительное соглашение к договору поставки, между Вами (поставщиком) и покупателем, тогда у изготовителя отпадет возможность ссылаться на тот факт, что в договоре срок установлен в 12 месяцев.

С уважением,

0
0
0
0
Эльдар Ильясов
Эльдар Ильясов
Юрист, г. Москва

Добрый день, Маргарита! Я бы Вам порекомендовал заключить дополнительное соглашение к Договору и предусмотреть в нем гарантийный срок, аналогичный тому, который прописан в технических условиях. Во избежание дальнейших споров по этому вопросу — это самый оптимальный вариант.

0
0
0
0

Ситуация такая: товар поставлен( сложное электротехническое оборудование). Мы поставщик. В договоре прописали гарантийный срок — 12 мес. По ТУ( у производителя) гарантийный срок — 36 месяцев. Оборудование вышло из строя — причина пока не известна. Производитель отказывается выполнить гарантийный ремонт, ссылаясь на условия договора — 12 месяцев, которые прошли. Как убедить его, что гарантийный срок по ТУ в приоритете. ГК читаю, ссылки на статьи давать не надо. Спасибо

Маргарита

Честно говоря, не очень понятно описана ситуация. 12 месяцев — это гарантийный срок в договоре между кем и кем? Между Вами (Поставщиком) и Покупателем? Покупатель кто (физ. лицо, ИП, ООО)? 

0
0
0
0

Производитель категорически отказывается от подписания допсоглашения. Прописан ли где -нибудь приоритет сведений, изложенных в документации к оборудованию, над сведениями в договоре?

Маргарита

Если речь о юридических лицах, такой приоритет в нормативных актах не прописан. Просто, честно говоря, ситуация все равно до конца не понятна. Речь о договоре между Вашей стороной и Изготовителем? Или Вы поставили Покупателю ранее приобретенный у Изготовителя товар?

0
0
0
0
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва

Добрый день! Для начала нужно изучить формулировки, как это звучит, так абстрактно сказать сложно

0
0
0
0

А покупатель кто?

Если физическое лицо, то тут применяется однозначно Закон РФ «О защите прав потребителей» 

Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)
6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

0
0
0
0
Ильдар Халилов
Ильдар Халилов
Юрист, г. Казань

Вопрос такой: если в договоре поставки и в технических условиях на поставленное изделие прописаны разные сроки по гарантийному ремонту — какой из сроков будет учитываться?

Маргарита

Добрый день Маргарита. В данном случае основным будет гарантийный срок от изготовителя. 

От исчисление этих сроков, будет зависеть к кому Вы предъявите претензию в случае выявления недостатков товара. 

Для более подробной консультации необходимо ознакомиться с условиями договора.

0
0
0
0

Ситуация такая: товар поставлен( сложное электротехническое оборудование). Мы поставщик. В договоре прописали гарантийный срок — 12 мес. По ТУ( у производителя) гарантийный срок — 36 месяцев. Оборудование вышло из строя — причина пока не известна. Производитель отказывается выполнить гарантийный ремонт, ссылаясь на условия договора — 12 месяцев, которые прошли. Как убедить его, что гарантийный срок по ТУ в приоритете. ГК читаю, ссылки на статьи давать не надо. Спасибо

Маргарита

В данном случае по моему мнению убедить получится только предоставив производителю документ в виде доп соглашение о продлении гарантийного срока в соответствии с ТУ оборудования. 

0
0
0
0

Производитель категорически отказывается от подписания допсоглашения. Прописан ли где -нибудь приоритет сведений, изложенных в документации к оборудованию, над сведениями в договоре?

Маргарита

В таком случае доводом может служить результаты технической экспертизы, которая установит причины неисправности оборудования.  Но этот вопрос уже потребует от Вас некоторых затрат.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Добрый день.скажите пожалуйста вот меня лишили прав в 2016 году срок лишения давно вышел права я незабирал.срок
Добрый день.скажите пожалуйста вот меня лишили прав в 2016 году срок лишения давно вышел права я незабирал.срок замены прав закончился в 2018 году могу я сейчас пройти мед.комисию и перездать экамен в другом регионе а получить по месту жительства.
, вопрос №4082768, Сергей, г. Москва
Медицинское право
Мне отказали в пособии по беременности вставшим на учет в ранние сроки до 12 недель, причина постановка на учет позднее 12 недель
Вопрос по отказу в назначении пособия по беременности Здравствуйте. Мне отказали в пособии по беременности вставшим на учет в ранние сроки до 12 недель, причина постановка на учет позднее 12 недель. На учет я встала в 10 недель, имеется документ от врача, при выяснении отказа в сфр мне пояснили ято врач им подает другие сведения где постановка на учет в 12 недель и мне нужно чтоб врач изменила эти данные для получения пособия. Но врач отказывается это делать ссылаясь на обследования узи, которые ставят срок больше. Последнее узи показало что срок беременности соответствует постановке на учет 10 неделям. Делала его в 34 недели. Но врач все равно не хочет правильно указать данные, при разговоре с заведующей в показаниях срока путается, видно что понимают ошибку и пытаются ее скрыть. В 37 недель(по мнению врача, по узи 34 недели) мне провели внутренний осмотр вручную на кресле, не предупредив о возможных последствиях(я думала анализ берут), а последствия были ужасные, сильная боль при попытке встать с кровати, 5 дней я просто лежала, как выяснилось после такого вмешательства могли произойти преждевременные роды, что скрыло бы нарушение врачами моих прав. Просьба помочь разобраться, куда мне обратиться с жалобой. Так как я осталась без отца ребенка, который сомневается в том что по срокам он отец и без финансовой помощи государства.
, вопрос №4082524, Наталья, г. Иркутск
1200 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
В ответе страховщик ссылается на то что время поставку запчастей не входит в срок ремонта и при этом не
Здравствуйте, прошу помочь разобраться в ситуации и понять можно ли с этим что-то сделать. Был заключён договор КАСКО, по которому наступил страховой случай 10.09.23. 28.10.23 машина передана для дефектовки, было заявлено на несколько дней. По результатам машину не вернули, т.к. она якобы разобрана. До 25.12.23 находилась на СТОА в ожидании запчастей. Получил подтверждение от СТОА и страховщика что готовы провести ремонт. Первый срок установили конец января, затем оказалось что про машину забыли, и дали новый срок на конец февраля. В начале марта приехал в СТОА, отфотографировал свой автомобиль - стоял на улице под сугробом по данным приложения - машина не двигалась с ноября месяца. При каждом переносе сроков я обращался в страховую и мне каждый раз давали новые сроки и каждый раз приходила СМС что СТОА готова осуществить ремонт. После визита и получения фотографий на правил претензию страховщику ссылаясь на то что они затягивают ремонт и не контролируют своего партнёра, привел свои аргументы. В ответе страховщик ссылается на то что время поставку запчастей не входит в срок ремонта и при этом не приводит никаких доказательств того что были проблемы с деталями, хотя ранее говорил что все есть, и давал новые сроки. В рамках претензии я также запрашивал документы которые бы подтверждали проведение работ заказ запчастей и т.д. но ничего не получил кроме отписки про ссылку на пункт про сроки которые не включают в себя поставку запчастей. Можно ли финансово на них воздействовать, я уже более 5 месяцев не могу пользоваться своим автомобилем (до сдачи к ним, автомобиль был на ходу) Полный текст претензии во вложении
, вопрос №4081219, Сергей, г. Москва
Защита прав потребителей
Вы пишите, что возможен гарантийный ремонт на мягкую мебель купленную со скидкой.Напишите пожалуйста на какие статьи закона мне ссылаться
Вы пишите,что возможен гарантийный ремонт на мягкую мебель купленную со скидкой.Напишите пожалуйста на какие статьи закона мне ссылаться. Спасибо.
, вопрос №4080460, Владимир, г. Москва
Защита прав потребителей
Подскажите пожалуйста что можно сделать в таком случае?
Здравствуйте, у меня проблема в WB, я приобретала кроссовки 8.12.23, гарантийный срок в карточке товара 14 дней, к 4.01.24 у кроссовок стала отклеиваться подошва, я обратилась в WB, они отправили меня к продавцу, через чат карточки товара я оставила обращения приложив фотографии, продавец не отвечал, по истечении 10 дней я сделала экспертизу и отправила ее опять и продавцу и WB, опять был игнор, на протяжении всего этого времени, до 8.04.24 мои обращения игнорировали, затем вернули мне только деньги за товар, экспертизу не оплатили, хотя везде и всегда прикреплялся ее копию и чек ее стоимости, а так же реквизиты своей карты для перечесления. Подскажите пожалуйста что можно сделать в таком случае?
, вопрос №4080381, Алевтина, г. Ростов-на-Дону
Дата обновления страницы 27.09.2017