8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как подготовить доказательства для суда, если не возвращают деньги за путевку?

Добрый День. Прошу помочь. В городе Сургуте "Сафари Тур" не возвращает деньги за путевку. 11 августа мы должны были с женой вылететь в Китай, но 6 августа там было землетрясение и мы отказались 10 августа от путевки по форс мажору. Мы на тот момент уже были в другом городе, поэтому переговоры велись по телефону, представители фирмы сняли заявку и наше путешествие отменилось. Затем мы приехали из отпуска домой и до настоящего времени нам не возвращают деньги. Я хотел бы уточнить что мне нужно предоставить в суде для того чтобы доказать факт снятия этой заявки турагентом, а не что мы просто не полетели? У меня есть фото письма, которое я направил им 10 августа для возврата денег по форс мажору по электронной почте. Сейчас мы уже написали претензию им официальную и готовим документы в суд. Может нам нужно сделать запрос туроператора о том что они отменили.

25 сентября 2017, 10:41, Алексей, г. Сургут
Елена Князева
Елена Князева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день,

Форс-мажор — один из самых сложных моментов в договорной практике. Порядок расторжения договора по этому основанию очень сильно зависит от формулировок, изложенных в договоре. Что именно стороны признают фор-мажером, какие документы обязаны предоставить ( заключение компетентного органа о наличие форс-мажора), в какой срок. Не видя документов очень сложно судить- но есть вероятность, что ваш отказ прошел по совсем по другому пункту договора.

25 сентября 2017, 11:03
0
0
0
0
Консультация юриста бесплатно
Александр Александрович Самохин
Александр Александрович Самохин
Юрист, г. Сургут

Здравствуйте, Алексей!

Во-первых, напишите заявление в ООО Клуб путешествий «Сафари Тур», а также туроператору (вероятно, ООО «Туроператор Корал Тревел Центр») с требованием выдачи документов, подтверждающих снятие, аннулирование заявки турагентом. Во-вторых, подготовьте документы, подтверждающие Ваше нахождение в другом городе в момент переговоров (я так понимаю в городе вылета) — билеты, чеки. В-третьих, запросите у Вашего оператора мобильной связи выписку телефонных звонков за спорный период; В-четвертых, обратитесь к нотариусу и заверьте нотариально содержание Вашего электронного письма в адрес турагента.

В Вашем случае, помимо форс-мажора нужно подробно изучать договор о подборе, бронировании и приобретении тура с тем, чтобы выявить дополнительные основания для предъявления иска в суд.

Довольно много у нас в городе недовольных этим турагентом, буквально вчера подал иск для клиентов в суд.

С уважением! Надеюсь, что помог Вам. В случае необходимости — обращайтесь, территориально нахожусь в г. Сургуте.

26 сентября 2017, 04:50
0
0
0
0
Услуги юристов в Москве
Мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Куда писать претензию, если не возвращают деньги по договору, который я расторгла?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста куда писать претензию или к кому обратиться, если не возвращают деньги по договору, который я расторгла. Ходила на курсы английского языка, посетила 2 занятия, написала заявление о возврате 17.10, сумму возврата указали правильную, но деньги до их пор не вернули, хотя, в договоре указано, что расчет производится в течение 3ех рабочих дней с момента издания распорядительного акта об отчислении.
13 ноября 2019, 12:41, вопрос №2586476, анастасия, г. Санкт-Петербург
1 ответ
Договорное право
Обязательно ли писать претензию в организации, если не возвращают деньги?
Здравствуйте. Такая ситуация: хотели купить квартиру,но банк не одобрил ипотеку,наш риэлтор поторопился и вывел на предварит сделку,мы заплатили залог,агенство недвижимости его отдавать не хочет,хотя в договоре четко прописано в течение 3 дней должны вернуть. Уже прошло 15 дней.Скажите в какой суд обращаться? По месту нахождения агенства?кто может помочь в составлении иска?обязательно ли писать претензию в организации,что не возвращают деньги?
15 июля 2019, 10:27, вопрос №2436441, кристина, г. Москва
1 ответ
Защита прав потребителей
Что делать, если не возвращают деньги за абонемент в студии танца и фитнеса?
Не возвращают деньги за абонемент в студии танца и фитнеса. Сходила на пару занятий и сменили преподавателя, новый не устраивает, а деньги не возвращают
27 марта 2019, 16:34, вопрос №2306506, Ксения, с. Батурино
2 ответа
Гражданское право
Что мне делать, если не возвращают деньги?
Я купила машину год назад у нее не было птс я ездила по страховке нужны были деньги я ее продала за 20т никакого договора не составляла СТС отдала покупателю и он на ней уехал. Спустя 10 дней покупатель требует вернуть деньги говоря что машину у него забрали на штраф стоянку то другое и она уже с,2014 года в утили, хотя я получала штраф ДПС. И еще покупатель мне не доплатил 3тыс и в залог оставлял военник, обещал отдать деньги через 3 дня, а сам 10 дней скрывался даже телефон выключал, а сейчас грозится если не верну деньги подаст в суд. Что мне будет если он подаст в суд
06 марта 2018, 17:35, вопрос №1928203, Мария, г. Стародуб
1 ответ
Защита прав потребителей
Как подать в суд, если не возвращают деньги за некачественную программу, приобретенную через интернет?
добрый день! скажите, заказала программу на компьютер, через интернет! программа полное извените говно! сам сайт с точкой ру наконце, я так думаю официальный! говориться если непонравиться вернем деньги в первые сутки после покупки! моя программа сразу не пошла, и я сразу в перве сутки сказала, мне сказала ждать все исправим! прошло уже трое суток, программа так и осталось неисправленой, могу я вернуть деньги!
11 октября 2016, 03:12, вопрос №1403555, евгения, г. Новокузнецк
1 ответ
Дата обновления страницы 25.09.2017