Сегодня 17 сентября. А 7-го я в интерне-магазине купил офисное кресло (для дома). Кресло абсолютно исправно, но габариты для квартиры великоваты. Могу ли я в этом же магазине обменять это кресло на другое?
Продавец ссылается: При покупке в интернет-магазине, Вы можете отказаться или обменять товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней после доставки.
Однако есть условия:
Если товар не был в употреблении (в том числе отсутствуют следы сборки мебели), сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и упаковка.
При отказе от товара надлежащего качества в течение указанного выше срока, обратная доставка до продавца оплачивается покупателем.
Товары, которые продает наш Интернет Магазин, входят в “Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации” и в “Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара” (Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.98).
Здравствуйте!
Можете на основании следующих статей Закона о защите прав потребителей
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Добрый день,
Если это именно офисное кресло, то можете обменять на основании статьи 25 Закона о защите прав потребителей, которую привел выше коллега. Но если это кресло для дома, то продавец может отказать Вам в обмене на основании того, что это бытовая мебель, которая входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55.
Спартак, здравствуйте!
Права потребителя, недовольного характеристиками приобретенного товара, защищены положениями ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». У покупателя есть 14 дней на обмен товара (не считая дня покупки), если он не устраивает его по цвету, размеру, комплектации, фасону, габаритам или форме. Достаточно всего одного основания для получения права на замену.
Потребитель, заявляя о замене, передает продавцу чек или другой документ, свидетельствующий о приобретение у него товара. Если перечисленные документы утрачены, потребитель не лишен права ссылаться на показания свидетелей, как на доказательство покупки товара у конкретного продавца.
Качественный товар, передаваемый продавцу, должен соответствовать следующим требованиям:
Важно отметить, что потребитель может претендовать именно на обмен товара, а возврат денежных средств, внесенных по договору купли-продажи, возникает, если в день его обращения к продавцу товара, подходящего ему по характеристикам, нет в магазине. Если заявлено требование о возврате денег в связи с невозможностью произвести обмен, продавец обязан удовлетворить его в период до трех дней с даты передачи товара, от которого покупатель отказывается.
Не все товары подлежат обмену, перечень исключений, на который не действуют положения ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», установлен Постановлением Правительства РФ N 55 от 19.01.1998. Товары, включенные в него, потребитель обменять на аналогичный товар не может, несмотря на период времени, прошедший с даты покупки.
Спасибо. Надеюсь, Ваша консультация поможет обмену. В противном случае, обращусь за помощью ещё раз.