Как решить вопрос с микрозаймом, который оформили после получения мной отказов?

День добрый! Мы живём и прописаны в частном доме который оформлен на дочь-она в нём не прописана-у нас вышел из строя счётчик учёта холодной воды в праве ли водоканал с нас требовать доверенность от дочери на замену прибора(дочь проживает в Якутии)

Я, приобрел смартфон через маркетплейс Ozon. После получения товара у меня возникла необходимость его возврата, в связи с чем я обратился с соответствующей заявкой в службу поддержки Ozon.Мною была оформлена заявка на возврат товара, которая была одобрена службой поддержки Ozon. В соответствии с установленными правилами, товар был подготовлен к отправке и передан продавцу для проведения проверки. По истечении срока проверки товара, продавец уведомил об отказе в возврате денежных средств, мотивируя это тем, что якобы получил не тот товар, а муляж. При этом маркетплейс Ozon поддержал позицию продавца, отказав в возврате уплаченных денежных средств.