Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли обменять товар или вернуть деньги, если продали товар с другими характеристиками?
Здравствуйте продавец продал лампочку на 12 Вольт,хотя просили на 220. Придя домой и вкрутив лампочку она сгорела, можно ли обменять товар на другой?
Здравствуйте, Татьяна!
Требование о замене вы конечно можете предъявить, но наверняка вам скажут, что вам продали то, что вы и просили. Доказать свою правоту вам будет очень сложно, поскольку информация о напряжении располагается на видном месте и такую очевидную разницу в такой характеристике очень сложно не заметить. Поэтому шансов на то, что продавец пойдет вам на встречу очень и очень мало. Если не пойдет, то шансов на то, что суд примет решение в вашу пользу тоже почти никаких.
Татьяна, здравствуйте!
От достоверности информации о товарах, работах, услугах зависит правильность выбора во взаимосвязи со вкусами, потребностями, предпочтениями потребителя. Именно поэтому ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» возлагает на продавцов, производителей и исполнителей обязанность по своевременному предоставлению соответствующей информации, которая в обязательном порядке должна включать следующее:
- указание на технический регламент, либо иное обозначение, подтверждающее соответствие товара стандартам, устанавливаемым законодательством РФ;
- сведения о наиболее важных потребительских свойствах (в том числе составе товара, использовании пищевых добавок и ГМО-компонентов, пищевой ценности и возможных противопоказаниях);
- стоимость товара в рублях и условия заключения договора купли — продажи, либо договора на оказание услуг, выполнения работ;
- сведения о наличии гарантии и ее продолжительности;
- требования, соблюдение которых необходимо для действенного и безопасного использования товаров, услуг, работ;
- юридический адрес организации (адрес регистрации ИП), наименование производителя, продавца, исполнителя;
- иные обязательные сведения в соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей».
Вышеперечисленные сведения могут доводиться до потребителя посредством технической документации, на соответствующих маркировках, этикетках, прилагаемых к товарам, иным способом, установленным для конкретных товаров, работ, услуг. При нарушении прав потребителя на предоставление ему достоверных сведений в отношении товаров, услуг, работ, он уполномочен отказаться от заключения договора, а, если договор уже заключен, расторгнуть его в одностороннем порядке и потребовать возврата денежных средств.