Что делать, если не взяли квитанцию при сдаче телефона в ремонт, а мастер сломал его и тянет время?

Здравствуйте! Для начала постарайтесь получить от него письменный ответ, в смс. по электронной почте, что угодно. Можете попробовать также записать разговор. суды конечно не всегда принимают такие записи в качестве доказательств, но это лучше, чем ничего. Потом пишите претензию, отправляйте ее заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении (второй экземпляр оставьте у себя). В претензии подробно опишите ситуацию, потребуйте вернуть отремонтированный смартфон. Если реакции на претензию не последует (или он откажется сотрудничать), придется обращаться в суд.

Роман, здравствуйте!

Выполняя работы с материалом (вещью), полученным от заказчика, исполнитель ответственен за его сохранность, а также за его использование согласно назначению. Исполнитель, исходя из смысла положений ст. 35 Закона «О защите прав потребителей» несет следующие обязательства:

• доведение до заказчика сведений о непригодности или низком качестве материала (вещи);
• отчет о потраченном материале при производстве работ, передача потребителю остатка.

Если материал (вещь), ранее полученный от потребителя, утрачен или поврежден, исполнитель обязан в срок до трех дней произвести замену на материал (вещь) аналогичного качества, а при наличии волеизъявления потребителя, изготовить из нее изделие в разумный срок. Если идентичный материал (вещь) отсутствует у исполнителя, в его обязанности входит возмещение потребителю стоимости утраченного в двукратном размере. Исполнитель также несет обязательства по возмещению любых расходов, возникших у потребителя, вследствие описанной ситуации.

Если повреждение или утрата материала (вещи) произошло в результате специфических свойств, причем потребитель был заранее предупрежден исполнителем о возможном повреждении или утрате, последний освобождается от ответственности. Исполнитель должен иметь доказательства того, что указанная информация была доведена до потребителя (отметка об ознакомлении, роспись в соответствующем документе).

Роман, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!