Обязан или нет обменять товар продавец, как его заставить?

Купил черепицу на крышу, размер оговорен в магазине. Доставщик от магазина привез но на 20 см. короче. Обратно принимать отказываются, так как расписался в бумажке о приеме товара. Что делать?

16-08-2013, 14:59, Стас, с. Коса

Николай Дудкин

Юрист

Здравствуйте, Стас!

Вы имеете право обменять товар в течение 14 дней после его покупки на другой, если он не подошел Вам по размеру.

Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Если продавец отказывается обменивать товар, Вам необходимо составить письменную претензию с требованием об обмене товара на другой.

Рекомендую отправлять претензию по почте с простым уведомлением.

Если и после этого продавец отказывается обменивать товар, то Вам необходимо связаться с юристом для составления грамотного искового заявления. Иначе защитить свои права Вам не удастся.

16-08-2013, 15:20

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Семейное право

Учтут ли доход бывшего мужа при оформлении единого пособия после развода?

Вопрос: учтут доход мужа за 12 месяцев расчетного периода когда были в браке или нет? Здравствуйте! Подскажите пожалуйста развелась с мужем через суд 15 января 2026, в ЗАГСе получила свидетельство 03 февраля 2026. Хочу подать на единое пособие. Вопрос: учтут доход мужа за 12 месяцев расчетного периода когда были в браке или нет? Спасибо заранее!

27-10-2026, 00:22, вопрос №5064180, Екатерина, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Как узнать, погашена ли судимость по статье 228 ч. 2, если был назначен штраф?

2008 году был суж статья 228ч2 непосадили не условки небыло,былиназнаякн штраф который я,уплатил,как мне щас понимать погашена она или нет и как расматривалось уголовка это или административка,

25-10-2026, 17:09, вопрос №5063443, Андрей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Как узнать, арендован ли водоем, и порядок оформления аренды?

Как узнать арендует кто то водоём или нет? Как арендовать водоем,какие действия Здравствуйте. Как узнать арендует кто то водоём или нет?

24-10-2026, 15:20, вопрос №5062979, Владимир, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Может ли повестка на допрос прийти в виде SMS от полицейского?

Может это быть от реального полицейского или нет? УВЕДОМЛЕНИЕ! Повестка вам направлена по адресу регистрации. В соответствии со ст. 188 УПК РФ необходимо прибыть 18.12.2025 г. к 14:00 в Управление ГУМВД по Нижегородской области, г. Нижний Новгород, ул. Максима Горького, д. 71 , для допроса в качестве подозреваемого. В отношении Вас будет проведена проверка по заявлению от гр. Михайлова Сергея Викторовича, по ч.1 ст.159 УК РФ. Зарегистрированное в КУСП 4196. По прибытии позвоните по рабочему номеру, выпишу пропуск. В случае неявки в указанный срок без уважительных причин на основании ст. 113 УПК РФ Вы можете быть подвергнуты приводу, а также на основании ст. 97 УПК РФ в отношении Вас может быть избрана мера пресечения - арест. Дознаватель: Лейтенант полиции Кривцов Е.Н. По вопросам, касаемо заявления, обращайтесь к заявителю: Михайлов С.В. Пришло такое сообщение смс. Может это быть от реального полицейского или нет?

23-10-2026, 11:47, вопрос №5062348, Елена, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Как узнать, жив ли брат, если неизвестна дата рождения?

Здравствуйте,хочу узнать брат жив или нет,мы не общались с ним,я была в дет.доме,он был осуждён,давно должен быть на свободе,ИФО я знаю а дату рождения нет,куда можно обратиться узнать

21-10-2026, 12:10, вопрос №5061140, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.