Существуют ли сроки ответа на жалобы жильцов и какова ответственность УК за их нарушение?

Позволю себе не согласиться с мнением предыдущего юриста… Возможно это будет полезным в данном случае.

Дело № 33-/2007 г.

КАССАЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Судебная коллегия по гражданским делам Калининградского областного суда в составе:

председательствующего Н.,

судей М., С.,

рассмотрела в открытом судебном заседании 2007 года кассационную жалобу жилищно-строительного кооператива «Б» на решение Балтийского районного суда г.Калининграда от 2007 года, которым ЖПК «Б» обязан в течение трех дней с момента вступления решения суда в законную силу рассмотреть обращения Ш.Н.А., поступившие в правление ЖПК «Б» 25 апреля и 25 июля 2007 года и дать в установленном порядке письменный ответ по существу обращений; с ЖПК «Б» взысканы в пользу Ш. Н.А. расходы по оплате госпошлины в размере 100 руб.

Заслушав доклад судьи С., объяснения представителя ЖПК «Б» — О.А.А., поддержавшего доводы жалобы, возражения Ш. Н.А., полагавшего решение законным и обоснованным, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Ш. Н.А. обратился в суд с иском к ЖПК «Б» о понуждении к рассмотрению его письменных заявлений, поступивших в правление ЖПК «Б» 25 апреля и 25 июля 2007 года, ссылаясь на то, что в этих заявлениях он ставил вопросы, касающиеся его (Ш.) лично, однако в нарушение закона ответа ему предоставлено не было. Просил обязать ответчика в течение трех дней рассмотреть указанные заявления и дать ответ по существу поставленных в них вопросов.

Судом постановлено решение, изложенное выше.

В кассационной жалобе ЖПК «Б» просит решение отменить вследствие неправильного применения норм материального права.

Проверив материалы дела, обсудив доводы кассационной жалобы, судебная коллегия находит решение подлежащим оставлению без изменения, кассационную жалобу — без удовлетворения.

Из материалов дела видно, что в заявлении, поступившем в правление ЖПК «Б» 25 апреля 2007 года, Ш. Н.А. просил разъяснить, на каком основании и кем был вынесен на рассмотрение правления кооператива вопрос, касающийся частной жизни заявителя и членов его семьи, а также ссылался на незаконность состава правления ЖПК «Б».

В заявлении от 25 июля 2007 года Ш. Н.А. просил представить ему документы, касающиеся досрочного прекращения его полномочий как председателя ЖПК «Б».

Таким образом, в заявлениях Ш. Н.А. поставил вопросы, касающиеся его лично и членов его семьи. Данные о том, что указанные заявления были рассмотрены и заявителю был дан ответ но существу поставленных вопросов, ответчиком в нарушение ст. 56 ГПК РФ представлено не было.

Порядок разрешения письменных обращений и заявлений граждан кооперативами и иными организациями законом не установлен.

С учетом этого суд правомерно применил к спорным правоотношениям по аналогии закона положения Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан» от 5.05.2006 г. № 59-ФЗ, и соответствии со ст.ст. 5, 12 которого гражданин имеет право получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, и письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.По этим основаниям приведенные в кассационной жалобе доводы о неправильном применении судом первой инстанции норм материального права коллегия считает необоснованными.

При таких обстоятельствах судебная коллегия находит решение законным и обоснованным, подлежащим оставлению без изменения, кассационную жалобу — без удовлетворения.

Руководствуясь п. 1 ст. 361, ст. 366 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Балтийского районного суда г.Калининграда от 2007 года оставить без изменения, кассационную жалобу — без удовлетворения.

Председательствующий

Судьи

И в названном предыдущим юристом документе речь идет о предоставлении информации, а Вы, Алексей, написали жалобу… Полагаю Вы понимаете, что это совершенно разные вещи. Благодарю!

Сам покопался в интернете, и нашел ответ, что в соответствии с п. «к» ст. 31 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», юридическое лицо, предоставляющее потребителю коммунальные услуги, обязано в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.

Может быть это еще более правильно?

Алексей, Постановление 354 регулирует отношения связанные с предоставлением коммунальных услуг.

Ваш же вопрос связан с предоставлением жилищной услуги (протекает потолочное перекрытие на балконе).

Сейчас, юр. лицо, предоставляющее услуги по управлению многоквартирным домом не обязательно оказывает коммунальные услуги, поэтому данное постановление не регулирует отношения между собственниками и УК в этой части.

Также, вы можете посмотреть что по этому поводу предусмотрено в Вашем договоре управления. Договор находится в открытом доступе на сайте «реформа ЖКХ», либо его копию вы всегда можете получить в офисе УК.

Если Вас не устраивает качество предоставляемых услуг УК, то с жалобой вы можете обратиться в Государственную жилищную инспекцию.