Как действовать при вводе в заблуждение потребителя?

Сбербанк. Потребительский кредит под 20 процентов годовых на 5 лет т.е. переплачиваю 100% сумму. Сумма была небольшая 130 тыс рублей, но по составлению договора сумма указана в 260 тыс, т.е. с учетом процентов. Есть возможно досрочного погашения, в декабре будет год как выплачиваю задолженность по 7 тыс (включая проценты) в месяц. Сегодня зашел уточнить о досрочном погашении и сумме выплаты. Выяснилось, что выплатил только 14 тысяч и досрочное погашение идет от суммы с процентами (260 тыс), а не от фактической суммы (130), которую я получил "на руки". Посоветуйте как действовать по данному вопросу, ведь это "ввод в заблуждение потребителя"

Показать полностью

16 августа 2017, 13:58, Александр, г. Москва

сбербанк

Андрей Соколов

Юрист

Добрый день, Александр! Для начала нужно открыть ваш кредитный договор и убедиться, какая сумма кредита там указана. Далее нужно понять какая сумма вам фактически была выплачена в качестве кредита, для этого нужно заказать выписку по вашему счету. В практике Сбербанка к запрашиваемой заемщиком сумме кредита прибавляют дополнительно суммы страховки и по факту получается, что на руки вы получаете запрашиваемую сумму, а по кредитному договору сумма кредита больше, т.к. банк разницу направил в оплату страховой премии. Вам нужно это уточнить. В сумму досрочного погашения не могут включаться проценты будущих периодов, сумма досрочного погашения включает только сумму оставшегося к погашению основного долга и сумму процентов, рассчитанных по дату досрочного погашения, при условии что не допускалось просрочек по кредиту.

16 августа 2017, 18:43

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Как отказаться от навязанного по телефону заказа витаминов?

По телефону из рекламы в ВК навязали витамины китайского производства по цене в 12 раз, превышающей их стоимость. Обратная связь не работает. Хотя, в течении получаса и до самого вечера пытался отменить заказ. Дозвониться не смог, отправил несколько смс об отказе оплачивать товар. Вечером, с почты России приходит уведомление об оформлении заказа. У меня вопрос. Какие мои права нарушены, как потребителя?

14 февраля, 20:43, вопрос №4858324, Валерий Владимирович Комнатин, г. Калининград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Или как мне действовать дальше?

31 января 2026 года мною была приобретена межкомнатная дверь в магазине по каталогу. Продавцу (он же хозяин магазина) был четко назван нужный цвет и размер, он предложил вариант из каталога, показав фото в телефоне. При оплате сказал, что нет терминала и оплата возможна переводом на личный счёт или наличными. Был осуществлён перевод, товарный чек никто не выдал, только накладную без ИНН и кюар кода. 3 февраля дверь привезли домой и я обнаружила разницу в цвете, он был слишком тёмный. Я сразу обратилась в магазин, где мне отказали в возврате. 4 февраля составила и отвезла претензию на замену или возврат денежных средств. Ип подписал, но в возврате или замене в результате отказал. На 10 день написала заявление на сайте Роспотребнадзора и в налоговую. Хочу узнать будет ли возврат денежных средств? Или как мне действовать дальше? Подавать ли сразу в суд? Также нахожусь в положении, скоро роды, на фоне переживаний ухудшилось самочувствие и пришлось проходить платно обследование.

14 февраля, 16:15, вопрос №4858131, Екатерина, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Предпринимательское право

Утратит ли ИП право на АУСН при поступлении оплаты на личный счет вместо расчетного?

Здравствуйте уважаемые эксперты! Ситуация следующая: ИП применяет АУСН Доходы 8%, денежные средства от предпринимательской деятельности поступают на расчетный счет ИП открытый в уполномоченном банке. А так же у этого ИП открыт личный счет как физического лица в уполномоченном банке. Контрагент по ошибке перечислил оплату за оказанные этим ИП услуги не на расчетный счет ИП а на его личный счет как физического лица. Будет ли это основанием для утраты права на применение АУСН у ИП? В ФЗ 17 об АУСН, не нашел информацию о запрете на использование личных счетов у ИП. Получается нарушение п. 29) Статьи 2, ФЗ 17 об АУСН ? Прошу разъяснить как действовать в такой ситуации? Заранее благодарю!

14 февраля, 12:55, вопрос №4858011, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли подать иск к медклинике по ФЗ о защите прав потребителей при нарушении договора?

Медклиника, отвечая на мою претензию, нарушила условия договора, определенный пункт. Могу я подать иск в суд по ФЗ о защите прав потребителей?

14 февраля, 11:25, вопрос №4857857, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Земельное право

Добрый день в списке состоим с 2018 года по предоставлению земельного многодетным могу ли подать сейчас иск не действует ли срок исковой давности в этом случае

14 февраля, 09:56, вопрос №4857786, Алина, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.