После гарантийного ремонта дефект остался, при повторе отказ, так как гарантия закончилась

Дмитрий, здравствуйте. Сейчас Вам необходимо написать письменную претензию с описанием недостатков (исходя из текста вопроса вы её не писали, как  я понял) и требованиями, изложенными в ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей». Продавец должен в свою очередь провести проверку качества уже. Ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»:

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В свою очередь, если возникнут споры о причинах брака товара:

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Вместе с тем, если у Вас прошел 15-дневный срок, то:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Дальше уже надо смотреть что экспертиза покажет. Существенный недостаток это или нет. Под существенным недостатком понимается(Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»):

13. Исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:
а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) — недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий — обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, — недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.
В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;
в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, — недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, — время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом;
г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, — различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий — обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, — недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

Если экспертиза не поможет — можете оспорить её в суде.

Добрый день. Дмитрий.

В данном случае нужно руководствоваться:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Так как на сколько я понял телефон вы сдавали в ремонт там же где и покупали, то туда же и напишите претензию с указанными требованиями. Срок рассмотрения 10 дней (укажите).

Так же укажите, что в случае отсутствия письменного ответа либо неудовлетворительного будете вынуждены обратиться в суд Роспотребнадзор. 

Добрый день.

Начну наверное с гарантийного срока. Поскольку Вы впервые обратились к продавцу с требованием о ремонте товара и ремонт Вам был произведен в период гарантийного срока — то гарантия на телефон обязательно подлежит продлению, что прямо указано в ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»

3.В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

На тот период, пока телефон находился в ремонте Вам должны были продлить гарантийный срок.

Конечно по усмотрению продавца он может быть и больше, но это уже его право.

Соответственно, если у Вас проблемы с модулем Wi-Fi возникли сразу после ремонта и до истечения гарантийного срока с учетом времени его продления, то речь идет уже о существенном недостатке.

Здесь стоит ориентироваться на разъяснения данные в 

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

13. Исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:
д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, — недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

Исходя из этих двух постулатов Вы и строите свою претензию: что повторный недостаток, проявился после его устранения в пределах гарантийного срока на основании чего Вы отказываетесь от договора и требуете возврата денег за товар.

При этом, стоит учесть, что продавец обязан доказать, что недостаток не возник по его вине.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Поскольку выявленный и заявленный дефект имел место в период действия гарантии на телефон. 

30.06.2017 в салоне связи. Пришел из ремонта 13.08.2017,

Дмитрий

Добрый день.

Начну наверное с гарантийного срока. Поскольку Вы впервые обратились к продавцу с требованием о ремонте товара и ремонт Вам был произведен в период гарантийного срока — то гарантия на телефон обязательно подлежит продлению, что прямо указано в ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»

3.В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

На тот период, пока телефон находился в ремонте Вам должны были продлить гарантийный срок.

Конечно по усмотрению продавца он может быть и больше, но это уже его право.

Соответственно, если у Вас проблемы с модулем Wi-Fi возникли сразу после ремонта и до истечения гарантийного срока с учетом времени его продления, то речь идет уже о существенном недостатке.

Здесь стоит ориентироваться на разъяснения данные в 

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

13. Исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:
д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, — недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

Исходя из этих двух постулатов Вы и строите свою претензию: что повторный недостаток, проявился после его устранения в пределах гарантийного срока на основании чего Вы отказываетесь от договора и требуете возврата денег за товар.

При этом, стоит учесть, что продавец обязан доказать, что недостаток не возник по его вине.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Поскольку выявленный и заявленный дефект имел место в период действия гарантии на телефон.

30.06.2017 в салоне связи. Пришел из ремонта 13.08.2017,

Дмитрий

Таким образом, гарантия у Вас должны быть продлена на 44 дня.

при повторной сдаче 24.08.2017

Дмитрий

я так понимаю 24.07. Но к этому моменту у Вас телефон все еще находится на гарантии, поскольку с учетом ее продления на указанное время — она у Вас истекает 21 августа 2017 г. — т.е. еще к настоящему времени телефон находится на гарантии.