Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат(обмен) товара по гарантии
Добрый день!
Меня интересует вопрос возврта, либо обмена товара.
В 2016 году приобрел мобильный телефон в рассрочку в Мегафоне. На руках имеется договор на кредит с банком (дело в том,что "рассрочка" только на словах,на деле магазин делает скидку банку, а вы выплачивате сумму с процентами), а так же кассовый чек( гарантия магазина 1 год до сих пор действительна). С телефоном возникли проблемы, а именно захрипел динамик,имею ли я право совершить возврат всей выплаченной суммы или же обменять телефон на аналогичный товар другой марки?
Антон, здравствуйте. возврат товара ненадлежащего качества не зависит от способа его приобретения. Дело в другом. согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Поэтому Вы вправе сейчас потребовать только незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара.