Здравтсувйте, я купил запчасть на машину(датчик скорости) и при установки его на машину, он оказался бракованный. Товар был в упаковки, когда устанавливал датчик скорости коробка его была выкинута, не кто не знал, что он бракованый. В итоге я пошел сдать товар, мне сказали, что нет не примим без упаковки, мол на упаковки есть какой то штрих кож без которого они не могут поменять, чек на товар есть.
Здравствуйте!
Согласно главы 12 приказа Министерства РФ по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства от 20 мая 1998 года № 160 из ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» следует, что при расторжении договора купли — продажи потребителю возмещаются убытки в полном объеме (см. ст. 15 Гражданского кодекса РФ), которые в связи с этим могут возникнуть у потребителя. Денежная сумма, уплаченная потребителем за товар, является одной из составляющих этих убытков. В связи с этим, если потребителем предъявлено требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, оно должно быть удовлетворено в течение срока, установленного ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» для возмещения убытков, причиненных потребителю расторжением договора, т.е. в десятидневный срок с момента предъявления соответствующего требования.
В соответствии с п. 3 ст. 503 Гражданского кодекса РФ при расторжении договора купли — продажи покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.
В случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, т.е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации.
В связи с этим продавец не прав.
Пишите претензию с вашими требованиями. Срок ответа — 10 календарных дней.
Вы совершенно спокойно можете обменять товар, либо потребовать возврата денежных средств. Для этого нужно составить заявление на имя директора магазина, либо на ИП, это указано в чеке. Лучше требовать расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Так обычно продавцы меняют охотнее. Далее у них есть 10 дней рассмотреть данное заявление. Далее вы можете обратиться в суд. И взыскать с них сумму товара, штраф в размере 50%, представительские расходы, такой иск освобожден от гос. пошлины, а экспертиза, в т.ч. судебная проводится за счет продавца
