Купил телефон за 5999 руб. Прошел месяц, а телефон начал глючить, то не звонит, то геоданные не выключаются, то контакты не все показывает, хотя симка, всё исправно, я принес в магазин телефон, отдал на ремонт, написал заявление на подмену на время ремонта, прошло 5 дней, ни ответа ни привета, даже подмену не предоставили, что делать и возможно вообще вернуть в полном объеме деньги за товар?
После проверки Вашего телефона в сервисном центре будет установлено, возможно ли исправить выявленный дефект или товар подлежит обмену.
Срок нахождения телефона на проверке не может превышать 45 дней
Igor, здравствуйте!
Процедура возврата денежных средств при выявлении недостатков в товаре, входящем в перечень технически сложных, исходя из положений Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, значительно отличается от аналогичной процедуры, где предметом сделки выступает обычный товар.
В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на отказ от технически сложного товара и возврат денежных средств, внесенных в рамках заключенного договора, при наличии недостатков любого рода в период до пятнадцати дней, исчисляемых со дня его передачи потребителю. Но, если недостатки выявляются уже по завершению обозначенного срока, возврат денежных средств возможен, но при наличии одного из нижеприведенных оснований:
Продавец по желанию имеет право рассчитывать на возврат ему товара с недостатками, тогда, как потребителю в срок до десяти дней со дня предъявления соответствующего требования передаются денежные средства лично в руки или путем перечисления на расчетный счет. В установленные сроки продавец обязан уложиться, даже, несмотря на право проведения проверки качества и обязательства, касающиеся экспертизы товара за собственный счет при возникновении спора относительно недостатков.
Igor, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
