Положила на сотовый телефон деньги на другой день сумма уменьшилась сама собой. На обращение к оператору ждёшь 30 минут чтобы тебе ответили и в конечном итоге даже объяснить не могут куда делись деньги
Ирина, добрый день!
Запросите у оператора сотовой связи детализацию расходов по Вашему лицевому счету. Если Вы обнаружите в детализации списания средств за какие-то услуги, которые на самом деле не были Вам оказаны или которые Вы не заказывали, то напишите претензию с требованием вернуть незаконно удержанные денежные средства на лицевой счет. При отказе выполнить Ваши требования добровольно — обращайтесь с заявлением в суд по месту жительства. При этом направление претензии оператору не обязательно, Вы вправе обратиться в суд и без соблюдения претензионного порядка.
