Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за изготовленные очки, которые не подошли ребенку?
Здравствуйте! Моему ребенку был выписан новый рецепт на очки, после их изготовления ребенок отказывается их носить, обьясняя тем что в них плохо видит, рецепт выписан в хабаровской клинике после диагностики, проживаем в благовещенске.Как нам быть?
Наталья, добрый день!
Не вполне ясно изготовлены ли очки в соответствии с рецептом, либо нет.
В том случае, если очки не соответствуют рецепту (при этом рецепт был предоставлен в магазин на момент заключения договора), Вы вправе руководствоваться ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и потребовать замены очков, расторжения договора купли-продажи и т.д. Для этого необходимо обратиться в магазин с претензией.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В случае, если очки изготовлены в соответствии с рецептом, то согласно п. 1 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера формы габарита фасона расцветки или комплектации очковые линзы не подлежат обмену или возврату. Однако, в Перечне речь идет именно о линзах, при этом Вы вправе обменять или вернуть оправы.