Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как быть, если клиент ресторана отказывается доплачивать за услуги?
Работаю в ресторане.Был банкет у нашей гостьи.Она делала предзаказ по меню,все обсуждала с администратором она,оставляла залог она, гостье было оглашено,что 10% от стоимости банкета включат в счет,как обслуживание.Она дала на это согласие устное.При расчете,ее муж увидев большую сумму отказался оплачивать счет,так как не согласен со счетом и с ценами ресторана.Хотя в электронном виде им был выслан предзаказ по меню и цены там были указаны.Жена делала дозаказ блюд и напитков,зная цены ресторана.В итоге муж не оплачивает счет и не хочет оплачивать 10%обслуживания,хотя жена была поставлена в известность о правилах заведения. Вызвал полицию.Как быть в такой ситуации и останется ли персонал без зарплаты?!
Здравствуйте,
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Она дала на это согласие устное.
в данном случае закон на стороне клиента, согласие клиента на дополнительные услуги необходимо заключать в письменном виде