Как и куда пожаловаться на неквалифицированною работу сантехника управляющей компании?
Здравствуйте. У меня претензия к управляющей компании, по поводу халатного исполнения сантехнических работ их работником(сантехником), повлекшим причинение ущерба и психологического и материального нам и соседям снизу. Опишу подробно проблему. У нас 5-ти этажный многоквартирный дом, мы живем на 5 этаже. Примерно с 22 июня, у нас по всему стояку холодного водоснабжения на кухне с 1 по 5 этаж,стала еле-еле идти холодная вода. 23 июня числа мы позвонили в общегородскую диспетчерскую службу и оставили заявку по этому поводу. Но до 28 июня ситуация не изменилась,и этого же числа, 28 июня я повторно сделал заявку. На следующий день 29 пришел сантехник от управляющей компании выяснить ситуацию. Его встретил мой отец пенсионер, и объяснил ситуацию, что с 1 по 5 этаж еле идет холодная вода. Поскольку перед приходом сантехника, у меня родители только приехали домой, отец поднялся с ним в квартиру, объяснил ситуацию, и спустился вниз(он опаздывал на работу), оставив его одного зная что снизу поднимается мать. Мама поднялась на 4 этаж и услышала крик сантехника с квартиры-мол есть тут кто. Поднявшись в квартиру она увидела что он сидит со сорванной трубой, из которой идет холодная вода( он решил оказывается самостоятельно снять шаровой кран с трубы холодной воды, зачем непонятно, если проблема на всех была этажах). Вобщем сорвав трубу ( даже для снятия этого крана он предварительно не перекрыл стояк с холодной водой), он попросил мать пенсионерку поддержать пальцем!!! трубу, чтоб не сильно текло, и пошел в подвал искать!!! вентиль чтоб закрыть воду. В итоге вентиль он нашел и открыл его полностью!!! (в этом и была вся проблема- кто то просто недооткрыл этот вентиль в подвале до конца ). в итоге открытия им вентиля полностью, вода пошла полным напором с трубы. Мама в панике, вода хлещет, закрыть возможности нет, связи с сантехником тоже нет. И пока он спокойно закрыв подвал, шел не торопясь к подъезду(соседи свидетели) кухню залило полностью, и так-же соседей снизу, они тоже свидетели этого происшествия. Cантехник позвонил в домофон- мол как там вода, в ответ мама в истерике сказала что нас заливает, он побежал в подвал и перекрыл воду.
ходил на следующий день 29 июня в управляющую компанию разбираться с данным случаем, но мне было сказано, что виноваты мы, поскольку трубы ржавые!!!, а обсудить то что натворил их работник со мной обсуждать никто не хотел.
Cоседи с 4 этажа, которые под нами, вызывали комиссию составить акт, на осмотр их залитой квартиры( нас никто не приглашал и мы пока понятия не имели что это нужно сделать), и им комиссия выдала вердикт что виноваты мы. следовательно на нас соседи падают в суд, хотя знают причину этого инцидентна.
как и куда можно обратиться по этой ситуации? заранее большое спасибо.
