Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за билеты на фестиваль, если я нахожусь в другом городе?
Здравствуйте! Я купил билеты на фестиваль на сайте организатора и есть необходимость вернуть один из них.
На их сайте написано, что возврат возможен только :
Направить Почтой РФ или Курьерской службой (с описанием вложения) по адресу 123060, Россия, г. Москва, ул. Народного Ополчения, д. 39, к.2, в ООО «СТТК», или принести лично по указанному адресу в рабочие дни с 11:00 до 18:00.
Сам я живу в Питере и пока это письмо туда дойдет уже и фестиваль закончится.
Есть ли закон обязывающий принимать такие заявления в электронном виде?
Спасибо.
Добрый день, Константин! Закона, как такового нет, но есть такая возможность если Вы подпишите усиленной квалифицированной электронной цифровой подписью свое обращение. Она приравнена к собственноручной. Константин есть экспресс-доставка, она примерно такая же по скорости, если бы захотели сдать билет лично, но опять вопрос стоимости ее, она может быть больше чем стоимость билета. Попытайтесь найти у кого есть такая подпись и через него направить. А оригинал билета почтой. Вы этим предупредите, что билет подлежит в дальнейшем возврату.
Константин, здравствуйте!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Константин, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!