Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат фрезера в неполной комплектации
добрый день
я ранее никогда не держал в руках фрезер, но захотел его купить. Заехал в максидом и на глаза попался как я решил подходящий. с продавцом открыли коробку, убедились, что фрез в ней нет. и я к фрезеру добавил фрезы. Дома стал разбираться. выяснил, что работат фрезером не могу т.к. держатель фрез(цанга) в наличчи только одна на 6 мм, а фрезы на 8 мм. на коробке написано "Базы три штуки в комплекте"
"цанги 6/8/10" в паспорте о комплектации написано, что она может изменяться поставщиком. были ли цанги на 8/10 или их потеряли в магазине непонятно.
прошу совета как поступить. требовать цанги на 8/10 или вернуть фрезер и фрезы?
Сергей павлович, здравствуйте!
Потребитель имеет право рассчитывать на предоставление достоверной информации о приобретаемых товарах, оказываемых услугах и выполняемых по его заказу работах: наиболее важных потребительских свойствах, стоимости, гарантийном периоде, использовании согласно правилам безопасности и эффективности, прочих сведениях, точный перечень которых определен ст. 10 Закона «О защите прав потребителей».
Обязанность по информированию потребителя возложена непосредственно на продавца, производителя товара, а также исполнителя услуг, работ. Если в результате ненадлежащего исполнения своих обязательств последними, необходимые сведения до потребителя не доведены, он имеет право отказаться от договора в дальнейшем и потребовать возвратить денежные средства, руководствуясь положениями ст. 12 Закона «О защите прав потребителей».
Отказ от товара или от соответствующих услуг, работ, если договор уже подписан сторонами, может быть осуществлен в разумный срок. Согласно Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» «разумность» срока определяется индивидуально в каждом случае во взаимосвязи со сроком годности, сезонности использования товара, специфики и характера услуг.
Результат работ, услуг, если это допустимо в силу их сущности, а также товар возвращаются потребителем при отказе от исполнения договора. Продавец, а равно и исполнитель дополнительно несут обязательства по возмещению любых убытков, возникших у потребителя вследствие непредоставления информации. При получении отказа или игнорировании требований потребителя о возврате денег, возмещении убытков, он имеет право осуществить защиту своих прав в судебном порядке.
Сергей павлович, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
ваш ответ полностью логичный, но на тот момент я не знал что такое цанга, как она выглядит и не пришло в голову смотреть их наличие в коробке. я бы морочился. Но цанги на 8 , а фрезы на 6 в дифиците. рядом с фрезером были только на 8 этого же производителя. отдельно цанги в сервисном центре под заказ.