Про Сотовый Телефон

День Добрый Купил Телефон Nokia Lumia 920 в феврале 2013 он у меня сломался и не включался я понес его в магазин где покупал они отправили его в сц и сказали что в течении 45 дней его сделают но по истечению 45 дней его не было.на 48 день я пошел в магазин и написал заявление на возврат денежнежных средств за телефон они мне сказали что заявление рассмортят в течении 10 дней но опять же уже прошло 13 дней заявление не рассмотрено что делать в данной ситуации?