Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как сделать возврат товара, расторгнуть кредитный договор и вернуть уплаченные деньги?
Здравствуйте!!!7.03.2017г я приобрела в магазине Евросеть ноутбук в кредит.в результате он оказался в нерабочем состоянии(очень сильно тормозил,долго загружал документы,видео,невозможно было выйти в интернет).07.04.017 я обратилась в магазин чтобы вернуть товар ненадлежащего качества.мне сказали что для этого необходимо отправить его на проверку качества.квитанцию мне никакую не выдали что я вернула ноутбук.сказали результат получу через 45 дней.21 мая я позвонила в сервисный центр мне сказали что ноутбук им поступил только 04.05.2017 а дату приема товара оформили 24.04 хотя я отдавала его 07.04 но доказать не смогла так как мне не дали квитанцию.в результате я хотела связаться с директором чтобы мне расторгнули договор так как прошло долгое время и ноутбук после ремонта мне не нужен, но он отказался со мной общаться.сказали написать претензию.я написала подскажите мне что дальше делать?? и могу ли я вернуть свои деньги??
Добрый день, Анна.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Таким образом вы имеете полное право расторгнуть договор. Более того на время проведения экспертизы вам были обязаны предоставить подменный ноутбук. Если ответ на претензию вас не удовлетворит — подавайте в суд и подключите в качестве третьих лиц Роспотребнадзор.