Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за детские очки?
Приобрела ребёнку очки, через месяц пользования очки стали запотевать даже если ребёнок находится в одном помещении и температура в комнате не менялась.
Продавец ссылается на то, что "оправа повторяет форму лица, огибает его как маска, потому нет вентиляции и очки потеют, оправа должна располагаться дальше от глаз". Слова продавца. Но ребёнку 3 года, очки она поправляет так, как ей удобно, очки болтаются, она их придвигает ближе к глазам и заставить ребёнка носить таким образом , как просит продавец я не могу.
Написала письменную претензию по почте, так же по электронке. Продавец предложил забрать очки на экспертизу в Москву к поставщику на что я отказалась, так как ехать в Москву для присутствия на экспертизе не могу .
И немаловажный факт- это интернет-оптика с выездом на дом и я не заметила того, что на руках у меня от покупки не осталось ни чека, никакого ордера. Вопрос - есть шансы вернуть деньги за очки (оправа+линзы) через суд и доказать, что продавцом была подобрана неправильная форма очков? При условии , что даже платежного документа у меня нет и каким образом доказать факт покупки у этого продавца?
Вы зря отказались от экспертизы.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или
уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар
ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку
качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в
ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара
продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный
индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за
свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20,
21 и 22
настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае
несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном
порядке.
(в
ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
Если в результате экспертизы товара установлено, что его
недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец
(изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю),
уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю,
импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением
расходы на хранение и транспортировку товара.
Для суда как раз и нужна экспертиза и все чеки. Тут еще нужно соразмерить ваши денежные затраты. Может просто сделать вывод и в дальнейшем покупать только в магазине — салоне очки, которые подберет врач офтальмолог.