вернули телефон с гарантийного ремонта с царапинами

Здравствуйте! Приобретал в магазине СВЯЗНОЙ сотовый телефон Philips v816 16.09.11. Сдал его на гарантийный ремонт 25.08.12. Попросил чтоб сделали запись что на корпусе телефона только одна царапина, сегодня пришел принимать телефон с ремонта и обнаружил следующие недостатки:

1. Левый верхний угол телефона поврежден

2. Отсутствует часть изоляции на кабеле для подключения к ПК

3. Заметил следы клея настилусе, продавец-консультант взяв его в руки вообще отломила от него пластмассовую часть.

Что делать?????