Как вернуть денежные средства за неремонтопригодный товар?

Ксения, добрый день еще раз. В связи с различными подходами разных юристов к решению вашего вопроса, должен дополнить свой ответ следующей информацией.

Дополнительная гарантия, данная вам продавцом по своей сути является его дополнительным обязательством.

В соответствии с п. 7 ст. 5 ЗоЗПП:

Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом

Однако же, в соответствии с п. 8 той же статьи:

Изготовитель (продавец) несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные в течение срока действия дополнительного обязательства, в соответствии с абзацем вторым пункта 6 статьи 18 настоящего Закона, а после окончания срока действия дополнительного обязательства — в соответствии с пунктом 5 статьи 19 настоящего Закона

Абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗоЗПП говорит следующее:

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы

Из этого следует что по сути законодатель не разделяет понятия «гарантия» и «дополнительная гарантия». Права потребителя при такой дополнительной гарантии регламентированы так же ст. 18 ЗоЗПП (выше мною приведены ваши права в таком случае).

Что касается содержания дополнительного обязательства продавца, которое определено вашим договором, то такое содержание в любом случае не может противоречить нормам ЗоЗПП (в т.ч. и ст. 18 Закона), т.к. могут считаться недействительными в силу ст. 16 этого же Закона.

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными

Содержание такого дополнительного обязательства и порядок осуществления потребителем прав по нему могут быть свободны лишь в части, не противоречащей ЗоЗПП и/или им не урегулированной.

Другой вопрос, если вашим договором предусмотрена не дополнительная гарантия, а некие иные дополнительные обязательства продавца (например, страхование). Если это так (т.е. фактически дополнительная гарантия отсутствует как таковая), то в любом случае вы имеете права на предъявление требований к покупателю, согласно ст. 19 ЗоЗПП:

В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Ксения, если еще возникнут вопросы — задавайте. Обязательно отвечу.