Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли обменять шуруповерт в магазине, если не устраивает его комплектация?
Мной был куплен шуруповерт（ручной электрический инструмент）после доставки его домой обнаружилось, что его комплектации недостаточна для
работы, продавец при продаже об этом не сообщил. Я решил его обменять, однако получил отказ по якобы утере товарного вида（коробка цела, товар не был ниразу в работе, имеет тот же вид который был при продаже）,я написал заявление об обмене, рассмотрят его в тичении 10 дней. Имеют ли право отказать мне в обмене после 14 дней （заявление написано на 5ые сутки+10дней заявление）и возможен ли вообще обмен моего товара, на аналогичный в другой комплектации?
Здравствуйте! Да, Вы вправе обменять товар надлежащего качества на другой аналогичного качества. В случае, если обмен невозможен Вам обязаны вернуть деньги
Вадим, здравствуйте!
Права потребителя, недовольного характеристиками приобретенного товара, защищены положениями ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». У покупателя есть 14 дней на обмен товара (не считая дня покупки), если он не устраивает его по цвету, размеру, комплектации, фасону, габаритам или форме. Достаточно всего одного основания для получения права на замену.
Потребитель, заявляя о замене, передает продавцу чек или другой документ, свидетельствующий о приобретение у него товара. Если перечисленные документы утрачены, потребитель не лишен права ссылаться на показания свидетелей, как на доказательство покупки товара у конкретного продавца.
Качественный товар, передаваемый продавцу, должен соответствовать следующим требованиям:
- сохранность товарного вида;
- сохранность потребительских свойств;
- наличие пломб и фабричных ярлыков.
Важно отметить, что потребитель может претендовать именно на обмен товара, а возврат денежных средств, внесенных по договору купли-продажи, возникает, если в день его обращения к продавцу товара, подходящего ему по характеристикам, нет в магазине. Если заявлено требование о возврате денег в связи с невозможностью произвести обмен, продавец обязан удовлетворить его в период до трех дней с даты передачи товара, от которого покупатель отказывается.
Не все товары можно обменять, если фасон, габариты, цвет, прочие характеристики, зависящие от вкуса и потребностей покупателя, ему не подошли. Положениями ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на обмен товара в период до 14 дней со следующего дня после его приобретения. Однако указанное право не действует в отношении товаров — исключений из Перечня, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.
Вадим, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!