Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я обменять бракованные компрессионные гетры на новые?
Добрый день! Такая проблема, приобрёл неделю назад компрессионные гетры сигвариус, перед тем как одеть заметил что при растяжении образуются прозрачность между нитью на пятке, не придал этому внимания так как она была минимальна, походил днём, вечером снял, на пятке образовалась дыра и полезла нить. Ничем не цеплял, обувь качественная.До этого покупал только эти гетры, носил по 1,5 года, никаких проблем. Могу ли я потребовать замены на качественные?и брак ли это? и какие мои действия,если я хочу потребовать замены.
Добрый вечер, Виталий. Да, Вы вправе потребовать замены бракованного товара, либо возврата уплаченных за него денежных средств в течение двух недель со дня его покупки. Возьмите с собой документ, подтверждающий оплату товара. Если данный вопрос не будет разрешен продавцом на месте, Вы вправе подать на юрадрес продавца претензию с вышеуказанными требованиями. При отказы выполнять требования претензии, либо отсутствии ответа на нее Вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд.
Виталий, здравствуйте!
Потребитель, выявивший в приобретенном им товаре, недостатки имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и обратиться к продавцу/производителю, иному уполномоченному представителю с требованием о возврате денежных средств. Продавец при получении соответствующих требований обязан выполнить их в том случае, если недостатки появились до передачи товара или по причинам, имевшим место до такой передачи. Удовлетворить требования надлежит в срок до 10 дней с даты их предъявления. Продавец имеет право потребовать вернуть ему некачественный товар.
Как следует из п. 3 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель наделен полномочиями обращаться с требованием о возврате денег за некачественный товар не только к продавцу, но и, минуя его, к производителю, который несет те же самые обязательства перед покупателем. Одновременно он может заявить требования о возмещении ему любых убытков, которые являются следствием продажи товара, качество которого не соответствует условиям договора или, если такие условия им не предусмотрены, требованиям, обычно предъявляемым к товарам данного вида. Факт их причинения и размер должны быть соответствующим образом обоснованы потребителем. Если на требование о возврате денежных средств в описанной ситуации, покупатель получает отказ, он вправе обратиться за защитой своих прав в суд. При этом следует учитывать, что претензионный порядок урегулирования спора не является обязательным, что подтверждается в том числе Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».
Виталий, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Если продавец сделает свою экспертизу тогда в любом случае необходимо будет обращаться в суд.