Закон о защите прав потребителей

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как мне действовать. Сначало расскажу свою историю. Я в конце октября 2012 года приобрел автомобиль форд фокус 3 у официального дилера "Авилон", в Москве. Где то в июне меня начал беспокоить не очень громкий, но все же слышимый скрежет из-под капота. Скрежет именно на "холодную", и только в пределах 40-70 км/час. По истечении 20-30 минут пользования автомобилем звук проходит и до конца дня меня больше не беспокоит. До прохождения 1-го ТО мне оставалось около месяца, поэтому я решил заявить о данной неисправности на нем. 5 июля мной было пройдено ТО у ОД "АвтоПремиум", в Твери. Никаких неисправностей ими обнаружено не было, они лишь сказали что перепрограммировали АКПП. На следующий день я к сожалению вновь услышал данные звуки. 24 июля, приехав вновь к ОД "АвтоПремиум", я оставил у них машину на ночь, чтобы утром продемонстрировать данные звуки. Утром, 25 июля, я посадил в машину мастера-приемщика и продемонстрировал ему данный звук. В итоге был составлен акт приема-передачи автомобиля. В акте указана дата приема автомобиля 25 июля, также указана причина моего обращения (на что я жалуюсь), а вот в перечне видов работ написана только диагностика. Сегодня 5 августа, а они до сих пор не могут выявить причину неисправности. Постоянно говорят что на каком то оборудовании записывают этот звук и отправляют его на завод, а там пытаются выявить его причину.

Подскажите пожалуйста, как действовать в таких случаях? Звонить на горячую линию Форд и требовать объяснений почему так долго проходит диагностика? Или возможно от руки написать претензию и отдать на подпись? Просто недавно я прочитал что если в акте приема-передачи указано что автомобиль принят именно на диагностику, а не на ремонт, то сама диагностика может продлиться и 2, и 3 месяца. И никакие сроки по гарантийному ремонту (статьи 18-23 закона о защите прав потребителей) здесь не считаются, так ли это? И еще вопрос: "Если я покупал автомобиль у одного ОД, а ремонт прохожу у другого ОД, то могу ли я требовать что то в дальнейшем от ОД у которого я не покупал автомобиль?"