Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за бронирование номера в отеле
Здравствуйте! В феврале мы забронировали номер а отеле на июнь, внесли предоплату за сутки проживания, условий отказа от бронирования не обговаривали,нам прислали счёт на предоплату в котором тоже ничего об условиях отказа написанное не было, после оплаты нам прислали подтверждение брони в которой написали что депозит не возвращают, сейчас получается ситуация что меня не отпускают в отпуск с работы в этот период, мы связались с отелем но в возврате депозита они отказывают. Можно ли как то вернуть эти деньги? Ведь о том что они не возвращают депозит они уведомили только после оплаты брони
Максим, здравствуйте!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Максим, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Спасибо большое!!! Очень выручили своей консультацией