Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат средств за неоказанную услугу

Здравствуйте! Я с семьей оплатил тур в Сочи в отеле на 8 ночей. Но нам пришлось съехать на трое суток раньше из-за серьезной болезни ребенка (кишечная инфекция). После возвращения в Москву ребенка сразу госпитализировали в стационар.

Отель нам отказал в возврате средств за оставшиеся три дня. Вопрос - имеет ли законное право отель не возвращать средства за неоказанные услуги?

В новой редакции Правил предоставления гостиничных услуг в РФ от 2015г. ничего вразумительного не нашел на этот счет.

Спасибо, Эльдар

15 апреля 2017, 12:04, Эльдар, г. Москва

возврат денег за неоказанную услугу

Елена Каравайцева

Юрист, г. Новоалтайск

Здравствуйте, Эльдар! Гостиница обязана Вам возвратить деньги за неоказанные услуги на основании статьи 32 закона о защите прав потребителей:

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

15 апреля 2017, 12:06

Отель нам отказал в возврате средств за оставшиеся три дня. Вопрос — имеет ли законное право отель не возвращать средства за неоказанные услуги? В новой редакции Правил предоставления гостиничных услуг в РФ от 2015г. ничего вразумительного не нашел на этот счет.
Эльдар

Здравствуйте

по закону о защите прав потребителей можете отказаться от услуг ( подав письменную претензию) в любой момент- выплатив исполнителю только их фактические расходы.

раз был заезд то вопросы с взысканием за гарантированное бронирование за 1 сутки уже стоять не должен

15 апреля 2017, 12:08

Алексей Трошкин

Юрист, г. Москва

Согласен с коллегой! Для того чтобы ответить! На ваш вопрос необходимо видеть договор! Вы же тур оплачивали, что в него входило, и условия нарушения договора.

15 апреля 2017, 12:08

Похожие вопросы

386 ₽

Защита прав потребителей

Правомерно ли это будет и есть ли возможность после отказа от услуги и возврата ее стоимости вернуть первоначальную ставку в 15%?

Здравствуйте! Хочу обратиться к вам за юридической помощью. Взял кредит в банке ВТБ под 15% с услугой «Ваша низкая ставка» (без услуги процент 25,6). Планирую отказаться от этой услуги для возмещения ее стоимости в размере 192 т.р., но мне, скорее всего, поднимут ставку до 25,6. Правомерно ли это будет и есть ли возможность после отказа от услуги и возврата ее стоимости вернуть первоначальную ставку в 15%? С уважением, Иван Алексеевич.

Вчера в 03:30, вопрос №4112294, Иван, г. Курск

1 ответ

900 ₽

Защита прав потребителей

Могу ли я как то добиться возврата по закону?

Здравствуйте. Такая ситуация: на днях оплатила сервис аналитики для маркетплейсов и две консультации аналитиков данного сервиса. Потом посмотрела, что в сервисе есть косяки по аналитике и меня это не устроило. Плюс до этого общалась с аналитиком их сервиса, который мне продал данную услугу, и говорила, что сервис мне не нужен, так как дорогой для меня. Но видимо нельзя было отдельно купить консультации без сервиса. На следующий день я решила, что хочу сделать возврат, так как не тяну эту покупку и меня не устраивает работа сервиса и в целом без консультаций он мне не нужен и не имеет смысла. А возврат они делать не хотят, опираясь на оферту. Говорят - за консультации вернём, а за сервис нет. Я вообще в шоке. Привыкла блин, что всегда можно отказаться от некачественного товара или если передумал. А тут на тебе. Могу ли я как то добиться возврата по закону? Или без вариантов? Оферту прилагаю https://marketguru.io/privacy

08 мая, 08:42, вопрос №4110378, Татьяна, г. Москва

5 ответов

Договорное право

Смогу ли я рассчитывать на возврат какой либо части денежных средств?

Покупал в лизинг авто Porsche 911 с полным НДС на организацию. Первоначальный взнос был 30%. 1,5 года платил лизинговые платежи. Спустя это время стало невозможным платить ежемесячные взносы и было принято решение поставить авто на стоянку. Спустя 2 нкплатежа лизинговая изъявила авто и требует расторжения договора. Смогу ли я рассчитывать на возврат какой либо части денежных средств? Лизинговая Каркаде

07 мая, 02:36, вопрос №4109845, Даниил Пунтус, г. Ярославль

1 ответ

Защита прав потребителей

Подскажите, пожалуйста, приобретала абонемент в студию эпиляции 13.02.2021 Абонемент у них бессрочный, по их словам, я могу воспользоваться услугами хоть сейчас

Подскажите, пожалуйста, приобретала абонемент в студию эпиляции 13.02.2021 Абонемент у них бессрочный, по их словам, я могу воспользоваться услугами хоть сейчас. Я передумала его использовать и хочу вернуть деньги, в возврате средств мне отказывают.

06 мая, 15:27, вопрос №4109408, Лариса, г. Москва

1 ответ