Правомерно ли требование оплаты долга по кредиту, спустя два года после полного погашения?

Здравствуйте. Муж брал кредит на 5 лет , все было уплачено , но счёт не закрыт . И вот спустя 2 года , звонит какая то Фирма занимающаяся мелкими долгами и говорит что за не закрытие счета набежала сумма в размере 4000 и Ее нужно оплатить за два дня иначе дело будет передано коллекторам. Мы в шоке, не понимаем почему столько времени ни кто ничего не сообщал. Звоним в банк , где был взят кредит а именно Сбербанк , там говорят , что ни каких долгов у нас нет. Перезваниваем опять по номеру этой якобы фирмы , на что они говорят сходить в банк , найти специального кассира оператора ( как они выразились ) и мол только они могут найти этот долг,потому что он в какой -то отдельной базе мелких просроченных долгов и оплатить в отделении сбербанка. Подскажите как быть ?