Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за товар, не соответствующий заказу?
здравствуйте! я через интернет заказал наложенным платежом видеорегистратор Заказ пришёл я оплатил его в сумме 4437,60 а при вскрытии товара там оказалась фарфоровая фигурка козла подскажите что можно сделать Перевод был до востребования в санкт-петербург 194358 -по моему индекс новожилов антон алексеевич ВЫ советуете обратиться в полицию но в какую в питере или по месту жительства разясните пожалуйста квитанция об оплате товара у меня на руках /да и сам товар-козлик тоже
Здесь, скорее всего, налицо мошенничество, и никто Вам деньги возвращать не собирается. Но, возможно, продавец перепутал товар. В таком случае Вы можете связаться с продавцом и решить ситуацию напрямую (такие случаи были на моей практике). В случае отказа Вам остается только обратиться в полицию. Если Вы обнаружили подмену товара у себя дома, то следует обращаться в ОВД по месту жительства (Ваш район).
Александр, здравствуйте!
Права потребителя, избравшего дистанционный способ приобретения заинтересовавшего его товара, дополнительно защищены ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей». Ее положения позволяют отказаться от качественного товара до его передачи, а также после того, как она состоится — в период до семи дней. Установленный законодательством РФ срок пролонгируется до трех месяцев, если при передаче товара сведения о процедуре и сроках его возврата не доводились в письменной форме до потребителя.
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
- Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
- Соразмерного уменьшения покупной цены;
- Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
Возврат качественного товара осуществляется, если в неизменном виде сохраняются:
- товарный вид;
- потребительские свойства;
- документ, свидетельствующий о приобретении товара и о сопутствующих условиях сделки (кассовый, товарный чеки, квитанция). Если указанный документ отсутствует, независимо от причин, потребитель имеет право приводить иные имеющиеся у него доказательства покупки товара у конкретного продавца.
Кроме того, покупатель вместо предъявления перечисленных требований, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.
Александр, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!