Правомерны ли действия управляющей компании о начислении за воду по нормативам?

Добрый день, мы живем в новостройке,где приборы индивидуального учета выведены на площадку. Раз в месяц, как я понимаю, приходит специалист из управл. компании и снимает показания. За март 17 года пришел счет,где за холодную воду (как мне объяснили в расчетном центре начислили по общим нормативам, а не показаниям индив. счетчика.) В управляющей компании пляснили, что счетчик воды на нашу квартиру сломан и были свовременно выслано письмо, где об этом сообщалось и надо было делать акт и устанавливать новый. В почтовом ящике я действительно недели три назад видела почтовое извещение, потом было повторное, но, не было времени ехать на почту ( частенько присылают такие письма по штрафам ГИБДД, которые уже оплачены, м.б. поэтому не придала значения извещению на письмо). В управляющей компании сказали, что это уже мои проблемы, что не пошла на почту. Так что придется за март заплатить в полном объёме(а это на 2 тыс. больше, чем обычно я плачу). А после составления акта о поломке счетчика надо идти в свою компанию-застройщик,которая произведет замену, так как дом еще на гарантии. А сколько ждать пока они установят новый - неизвестно. Вот и буду я платить по полной. Права ли наша управляющая компания? Спасибо заранее. Извините, если сбивчиво объяснила.