Доброй ночи.Подскажите пожалуйста.Купила смартфон в пятницу(31.03.2017),быстро разряжается акамулятор,не соответсвует заявленным требованием,разряжается за 10 часов если им не пользоваться.Подскажите пожалуйста,можно ли его поменять в магазине на другой смартфон?Гарантия от магазина 14 дней со дня покупки.Какие у меня есть права?
Здравстуйте!
В соответсвии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (статья 18) при покупке технически сложного товара и обнаружении в нем недостатков в течение 15 дней со дня покупки Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Поэтому в течение этих 15 дней Вы должны придти к продавцу и написать претензию (в двух экземплярах: один Вы отдаете продавцу, а на втором Вам должны поставить печать и подпись в качестве доказательства тому, что Вашу претензию приняли) с одним из требований, которые указаны выше. Если продавец не захочет удовлетворить это требование добровольно, то разрешать спор нужно будет в судебном порядке. По поводу гарантийного срока: срок в 14 дней предоставлен самими продавцом, но Гражданский кодекс РФ и Закон РФ «О защите прав потребителей» позволяет предъявлять требования по товару в течение 2 лет с момента покупки, поэтому не беспокойтесь насчет этих 14 дней.
Удачно Вам урегулировать ситуацию.
Спасибо большое,за подробный ответ.