Как вернуть деньги за некачественный ремонт телефона, у которого был разбит экран?

Question

Здравствуйте! Сдавал телефон в ремонт, был разбит экран (сенсор работал без нареканий). После ремонта телефон стал работать некорректно, собираюсь потребовать исполнителя вернуть деньги, так как не хочу больше с ними иметь дел (как минимум из за нарушения сроков работ). Есть подозрения что в возврате денег мне откажут, предложив повторный ремонт. Из документов выданных мне лишь гарантийный талон, почему то от 25 марта хоть сегодня 29. В нем указаны стоимость работ и гарантийные условия, мною не подписан. Имею ли я основания в случае отказа возврата денег подать в суд?

Виталий Никоноров · Answer

Уважаемый Олег! Вы имеете полно право обратиться с иском в суд. Так как потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: — безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); — соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); — безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; — возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. С уважением, Виталий Никоноров.