Должна ли я вернуть деньги за услугу, которая не была оказана по вине самого клиента?
Здравствуйте.
У меня был заказан билет на пешеходную экскурсию.
Заказ был оформлен на девушку, контактный номер телефона был не верным.
В дальнейшем, была собрана группа, в которой так же ожидалось увидеть данную девушку, но в назначенное время клиентки не было, никаких обращений об отмене и возврате средств за экскурсию я не получал.
Опаздав на 10 минут от начала экскурсии мне позвонил некий молодой человек, который, как выяснилось, являлся тем самым клиентом с женским именем. Я сообщил клиенту, что группа находится уже в 10 минутах от места сбора(пешком) и предложил ему подойти, на что получил отказ.
Позже, уже сама клиентка, по email сообщив мне, что моей экскурсии не было, требует возврата средств. логичен ли в таком случае возврат если мной были понесены расходы на топливо, парковочное место и работу экскурсовода?
