Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Куда обратиться, если в магазине продают просроченный товар и не предоставляют жалобную книгу?

добрый день .у меня такая ситуация жена пошла в магазин купить упаковку колбасных изделий сосиски .купила пришла домой а они просрочены уже 4 дня .не стали возвращаться ругаться скормили собаке.на следующий день пошла опять купить упаковку и сказала продавцу что брала вчера у вас товар а он просрочен без скандала они не как не отреагировали продают другую упаковку и она просрочена .жена берёт покупает и требует чек они дают без проблем .видать их вообще не смущает качество товара.жена просит жалобную книгу на что ответ она у хозяйки магазина предоставить не могут .куда я могу обратиться и подать могу ли на моральный ущерб.спасибо роман

Показать полностью

18 марта 2017, 06:59, роман, г. Краснодар

Роман Поглазов

Юрист, г. Москва

Вам необходимо обратиться в комитет по защите прав потребителей с соответствующим заявлением. В соответствии с законом Вы вправе требовать возврата денежных средств и компенсации морального вреда. При этом отсутствие чека не может повлиять на решение комитета. Образцы заявлений должны висеть на информационном стенде комитета. Так же образцы можно спокойно скачать с интернета.

18 марта 2017, 07:02

Андрей Тихонов

Юрист, г. Кострома

Обратиться с жалобой в роспотребнадзор, и можете в суд о взыскании компенсации морального вреда, после рассмотрения жалобы роспотребнадзором

18 марта 2017, 07:05

Александр Тарасенко

Юрист, г. Москва

Добрый день.

Отказ в предоставлении книги жалоб и предложений по требованию вашей супруги, это уже нарушение. Такой отказ нарушает Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 г. № 55, согласно которому книги отзывов и предложений должны быть во всех торговых точках независимо от их формы собственности и ведомственной принадлежности.
Следовательно рекомендую требовать предоставить данную книгу под аудиозапись, либо вызвать полицию, что бы в их присутствии потребовать предоставить вам данную книгу. После этого рекомендую вам обратиться в Роспотребнадзор. Либо вы можете сразу обратиться в Роспотребнадзор, но велик шанс, что книга к моменту проверки появиться и никаких мер принято не будет.

18 марта 2017, 07:07

Похожие вопросы

Предпринимательское право

Является учредителем организации.Вопрос: Может ли орг-ция не предоставлять документы и какие последствия если не предоставит

Добрый день! В организацию поступил запрос о предоставлении документов (устав, баланс, справку о всем движимом и недвижимом имуществе) от истца Ивановой М. к Иванову Б. по иску о разделе совместно нажитого имущества. Иванов Б. является учредителем организации.Вопрос: Может ли орг-ция не предоставлять документы и какие последствия если не предоставит. Спасибо

Вчера в 13:42, вопрос №4085544, Оксана, г. Москва

2 ответа

Гражданское право

Подаю в суд впервые в жизни и не понимаю как это все делается

Я подал в суд на магазин за то что он не вернул деньги за бракованный товар. Подаю в суд впервые в жизни и не понимаю как это все делается. В качестве доказательства распечатал скриншоты с сайта, детализацию звонков и прочее и хочу это показать судье. А еще хочу чтобы в суде выступила моя жена как свидетель разговоров (она не против). Надо ли подать ходатайства о вызове свидетеля, о приобщении доказательств, или как это все делается?

Вчера в 08:39, вопрос №4085085, Дмитрий, г. Великий Новгород

1 ответ

Защита прав потребителей

Куда обратиться и в каком порядке

Здравствуйте. Обратилась в типографию для печати продукции, по соглашению сторон сделана предоплата и оговорены сроки сдачи. В назначенный срок,по договору 10 дней ( от 06,03 фактическое подписание и предопл. 14,03), устно 3 недели ( сдача 05,04), продукция не готова, готовые изделия по 1 шт удалось получить только 09,04, выявился: брак , нарушена комплектация, сдвинулись сроки сдачи. Отправлена претензия и получен ответ.( файлы прикрепляю) Вопрос: Могу ли я сделать возврат денежных средств. Куда обратиться и в каком порядке.

12 апреля, 07:04, вопрос №4081645, Альбина, г. Новосибирск

1 ответ

Военное право

Что мне делать и куда обратится что бы командир части обратил на мое здоровье внимание?

Добрый день. Был в отпуске сделал МРТ спины и обратился в поликлинику по месту проживания, в заключении написано что нужна госпитализация и идут осложнения. Командир в части не реагирует на это. Что мне делать и куда обратится что бы командир части обратил на мое здоровье внимание?

11 апреля, 08:15, вопрос №4080505, Вадим, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Скажите пожалуйста, куда можно обратиться если Валберис не возвращает деньги за товар с браком уже 15 дней.Брак был одобрен.Ссылаются на то что произошел сбой в системе и говорят ожидайте

Скажите пожалуйста,куда можно обратиться если Валберис не возвращает деньги за товар с браком уже 15 дней.Брак был одобрен.Ссылаются на то что произошел сбой в системе и говорят ожидайте.

10 апреля, 20:19, вопрос №4080100, Света Копытина, Гомель

3 ответа