Можно ли без суда вернуть потраченные деньги?
Несколько месяцев назад моя мама обратилась в частную юридическую фирму за помощью. За 16000 ей пообещали подготовить пакет документов для подачи на улучшение жилищных условий, на основании того, что жп маленькая, а я мой брат инвалид детства (астма). Заявление они написали на имя организации, которой нет уже больше 5 лет, закон на который они опирались так же уже не действителен, к пакету, собранных ими документов, не было приложено оригиналов, они даже не сказали, что они должны быть на руках, дело в том, что брат в отъезде, и все бумаги при нем. То есть только копии. Соответственно, ничего из этого в мфц не приняли, а организация оказавшая услуги-отказывается возвращать деньги, утверждая, что свою работу они выполнили. Возможно ли без суда добиться возврата перечисленных этой фирме денежных средств, и куда можно пожаловаться? Спасибо.
