Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за неисправный товар, если производитель ссылается на испорченные расходные материалы?
Здравствуйте. У меня сложилась такая не приятная ситуация, пять месяцев назад я приобрел дрель-шуруповерт фирмы SLOGGER, для большого объема работ, по истечению пяти месяцев шуруповерт стал отключаться при нагрузке. После обращения в сервисный цент мне дали ответ что проблема в аккумуляторе, а так как по мнению производителя аккумулятор является расходным материалом, ни ремонт, ни возврат средств они мне осуществлять не будут, но в письменной форме они меня об этом не известили. Гарантия на товар составляет год и срок гарантии еще не истек. Какой выход есть из этой ситуации?
Вы имеете право обратиться к продавцу в течение гарантийного срока о ремонте товара, если ремонт не возможен то -требовать расторжения договора и возврата денег
Если в гарантии указан шуруповерт и нет отметок, что на аккумулятор она не распространяется, то Вам обязаны произвести бесплатный гарантийный ремонт. В случае отказа обращайтесь с письменной претензией, затем в суд со взысканием всех судебных расходов.
В сервисном центре мне отказали в ремонте, я попросил сделать письменное заключение с печатями и только после этого я буду готов забрать инструмент. С заключением, как я понимаю мне уже идти в магазин в котором я приобретал инструмент?
Да, вам нужно получить от них официальный ответ.