8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть деньги за неисправный товар, если производитель ссылается на испорченные расходные материалы?

Здравствуйте. У меня сложилась такая не приятная ситуация, пять месяцев назад я приобрел дрель-шуруповерт фирмы SLOGGER, для большого объема работ, по истечению пяти месяцев шуруповерт стал отключаться при нагрузке. После обращения в сервисный цент мне дали ответ что проблема в аккумуляторе, а так как по мнению производителя аккумулятор является расходным материалом, ни ремонт, ни возврат средств они мне осуществлять не будут, но в письменной форме они меня об этом не известили. Гарантия на товар составляет год и срок гарантии еще не истек. Какой выход есть из этой ситуации?

, Алексей, г. Находка

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Если в гарантии указан шуруповерт и нет отметок, что на аккумулятор она не распространяется, то Вам обязаны произвести бесплатный гарантийный ремонт. В случае отказа обращайтесь с письменной претензией, затем в суд со взысканием всех судебных расходов.

0
0
0
0
Алексей
Алексей
Клиент, г. Находка

В сервисном центре мне отказали в ремонте, я попросил сделать письменное заключение с печатями и только после этого я буду готов забрать инструмент. С заключением, как я понимаю мне уже идти в магазин в котором я приобретал инструмент?

Да, вам нужно получить от них официальный ответ.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за допстраховки в автокредите при отказе автосалона?
покупали машину в кредит в автосалоне по трейд ин .В тело кредита вписали 2 доп.страховки(помощь на дороге и продленная гарантия). Написали в салон заявление об отказе от страховок т.е.возврате денежных средств за них. Атосалон отказал т.к.мы подписали расходные кассовые ордера (ЯКОБЫ мы получили эти деньги--НО мы не получали. Как вернуть деньги за страховки? Есть ли смысл подавать иск?
, вопрос №4946123, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за поддельную брендовую куртку, купленную на Авито?
Здравствуйте. Ситуация такая: купила на Авито брендовую куртку стоимостью 25 тыс рублей. В карточке товара указано было, что это оригинал. В переписке продавец так же утверждал, что оригинал. Куртку заказала, забрала, а дома все таки поняла, что товар - подделка. На это указывает множество несоответствий. Есть прям очевидное - неверная надпись на бирке. Написала продавцу, потребовала возврат средств. Получила естественно отказ. Он продолжил утверждать, что это 100% оригинал. Продавец также утверждает, что он физ лицо и не обязан ничего возвращать. Не знаю, действительно ли он физ лицо, но на его аккаунте множество завершенных объявлений с «оригинальными» вещами и есть канал в тг, где он их продает. Является ли это мошенничеством? Есть ли какие-то шансы вернуть деньги? Стоит ли обращаться в мвд? Есть скриншоты переписки и карточки товара, чек об оплате, и завтра будет вердикт экспертизы
, вопрос №4945873, Мария, г. Нефтеюганск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В какой срок магазин обязан вернуть деньги за неполученный товар?
Здравствуйте. Оплатили теплицу но не получили её. Из-за затопления участка установить теплицу нет возможности. Написали в магазин заявление на возврат денежных средств. В какое время магазин обязан вернуть деньги за не полученный товар?
, вопрос №4943964, Ольга, г. Чита

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли потребовать замену или возврат денег за наушники с браком после сервисного ремонта?
Здравствуйте, я купил в Магазине ДНС наушники Airpods Pro 3. В течении полумесяца не пользовался ими, оказался производственный брак. При использовании обнаружился треск в динамиках. Потребовал замену на аналог, получил отказ, так как не предъявил товар в течении 14 дней. Товар был отправлен на сервис, для признания производственного брака/ремонта. В праве ли я при получении товара с сервисного ремонта потребовать замену товара на аналог или же потребовать вернуть деньги?
, вопрос №4942909, Вадим Константинович, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Что делать, если оплаченный товар не прислали и деньги не возвращают?
Здравствуйте! Я оплатил фирме деньги за товар,но товар мне не прислали и деньги не возвращают.
, вопрос №4940981, Виктор Листопад, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 16.03.2017