Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за товар до проведения его экспертизы
20.02.17г купила телефон, он с первых дней начал глючить,т.е.- зависает экран,периодически не срабатывает,при включении возникает черный экран,перезагружается. 28.02.17г. я пришла в магазин и попрасила забрать товар и вернуть мне его стоимость, где у меня забрали телефон на проведение проверки качества и сказали, что результат будет через 21 день,мои действия мне уже надоело ходить без телефона. За ранее Вас благодарю за ответ.
Добрый день.
Указанные требования:
попрасила забрать товар и вернуть мне его стоимость
Ольга
подлежат удовлетворению в течение 10 дней (в которые включается и время на проведение проверки качества товара).
Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Таки образом, к настоящему времени вышли установленыне сроки возврата денег — Вы вправе требовать их взыскания в судебном порядке.
Ольга здравствуйте! Подготовьте мотивированное заявление на возврат вам уплаченных денежных средств в 2х экз., подайте его в в магазин. Второй экземпляр с отметкой о получении его продавцом оставьте у себя. Выждите 10 дней. В случае неудовлетворения ваших требований, ровно как и несоблюдения срока их удовлетворения, обращайтесь в суд для взыскания уплаченной суммы, штрафа, пеней и морального ущерба. Другой вариант — ждите свой телефон, но на время его ремонта просите вам предоставить в пользование другой.
Готов помочь в составлении грамотной претензии и последующего искового заявления.