Можно ли некачественный выпрямитель для волос обменять на новый или вернуть деньги?

Наталья, добрый вечер.

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

К перечню технически сложных товаров данный аппарат не относится.

Здравствуйте, Наталья.

Конечно, Вы правы.

Выпрямитель для волос не относится к технически сложным товарам (Перечень технически сложных товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924).

Поэтому требование о замене некачественного товара или возврате денежных средств Вы можете предъявить в течение гарантийного срока, установленного на данный товар (ст. ст. 18, 19 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей»).

Направьте продавцу претензию с Вашими требованиями. Продавец обязаны будет принять некачественный товар и, при необходимости, произвести проверку его качества.

Данный товар вы можете обменять на качественный.

Добрый вечер! Направьте продавцу претензию или заказным письмом с уведомлением о вручении или передайте лично, но с отметкой на втором экземпляре. В случае отказа в удовлетворении претензии или оставлении её без рассмотрения, обратитесь в суд.

Возникнет необходимость в составлении документов, обращайтесь.