Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Ошибочно зачисление денег банком и их выдача
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как поступить правильно в ситуации с банком. У меня в Альфа банке имелся открытый счет, который я пришла закрывать (так как хотела сменить банк) Когда я пришла в банк, мне сообщили, что на моем счету 50.427 рублей. Я удивилась, но решила, что мне их перевили (так как я постоянно получаю деньги от родителей из-за границы) Мне выдали сумму и оформили заявление на закрытие счета. Далее спустя несколько дней мне поступило смс сообщение от банка, о том, что банком сделан перерасчет и мне необходимо оплатить сумму 50.027 руб. Я была в шоке. Потому что деньги я потратила. Я позвонила в банк уточнить, по какой причине произошел перерасчет и как произошла подобная ошибка. Ведь счет мы закрыли несколько дней назад. На что мне ответили, что да, счет закрыт (но окончательно будет закрыт через 45 дней) И что у меня образовался овердрафт в размера МИНУТКУ!! 27 рублей. Про 50.027 рублей ни слова. Они сказали, что не могут посмотреть откуда возник овердрафт тк счет на закрытии. И обратиться в банк. Я в шоке. Что можно предпринять в этой ситуации? Обязана ли я отдавать 50.027 рублей которые они указали в смс? И почему в смс пишут одну сумму, а по горячей линии другую. Как правильно поступить в этой ситуации? Пожалуйста подскажите. Что если я не оплачу? Есть ли выход? Спасибо.
Юлия добрый день!
Начните с получения выписки по вашему счету. Нужно понимание откуда взялась указанная вами сумма. Если это чья-то ошибка, то деньги все равно откуда то поступили. Если это технический овердрафт, то это деньги банка. Только после этого можно принимать решения.
Если средства предназначались не вам и это ошибка, то данные средства с вас могут взыскать через суд как неосновательное обогащение.
ГК РФ Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение
1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.
Здравствуйте, Юлия!
Это кредитный счет? Чем банк объясняет данную сумму? В качестве чего сумма перечислена?
Здравствуйте, Юлия!
Насколько следует из Вашего вопроса, в настоящее время действительно пока ещё непонятно, действительно ли Вам на счет поступили деньги от родителей, либо же это была какая-либо ошибка.
Но во всяком случае, до выяснения всех обстоятельства я бы рекомендовал деньги не возвращать. Банк (даже если это была ошибка) должен Вам обосновать в письменной форме (а не путем направления смс-сообщения, из которого непонятно, на каких основаниях был произведен перерасчет, была ли ошибка, сбой, ошибочное поступление денег от третьего лица либо ещё что-то).
Однако надо заметить, что в том случае, если выяснится, что деньги Вам не принадлежат, а были перечислены по ошибке (или вследствие сбоя и т.п.), то по закону это считается неосновательным обогащением (статья 1102 Гражданского кодекса РФ), которое Вы в силу закона обязаны вернуть.
И в случае если с того момента, когда Вам стало известно о неосновательности получения этой суммы, в срок, указанный банком (или третьим лицом, которое, допустим, ошибочно перевело Вам эти деньги), Вы их не вернете, то будут начисляться проценты за их пользование в размере ключевой ставки Банка России на основании статьи 395 Гражданского кодекса РФ.
Я звонила, говорят о 27 рублях, а в смс пишут ту сумму которую выдали 50027. Объясняют, что был перерасчет и у меня возник овердрафт. Про сумму которую выдали ни слова. Когда задала вопрос о сумме которую выдали и смс которая мне от них пришла, сказали что нужно оплатить и заново писать заявление на закрытие счета потом.
Юлия
Судя по всему, какие-то внутренние сбои в программе банка.
Юлия, на мой взгляд, Вам в первую очередь действительно надо выяснить у родителей, отправляли ли они Вам данную сумму. Это может прояснить ситуацию.
ГК РФ Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение
1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.
Если деньги действительно были переведены Вам родителями, либо еще кем бы то ни было, то Вы ничего возвращать не обязаны. Но если деньги к Вас на счет поступили ошибочно, то деньги вполне возможно придется вернуть. В этой ситуации у Вас возникло неосновательное обогащение, и по законы Вы обязаны его вернуть. Если Вы не сделаете это в добровольном порядке, к Вам могут обратиться с иском и получить сумму в судебном порядке. Также скорее всего с Вас взыщут проценты за пользование денежными средствами (сейчас это 10% годовых), могут взыскать расходы на услуги представителя в суде.
Добрый вечер.
Вам следует уточнить у родителей, отсылали ли они вам сумму. И когда. Можно выписку с их счета попросить на дату, когда отправляли сумму.
Далее уже от этого исходить. если это средства родителей, то есть не банка — то вопрос в чем. Не ошибки.
Если банк по своей вине, то просто требовать от вас средства, не показав, разъяснений — он тоже не может.
Напишите на банки.ру (предварительно уточнив у родителей информацию), быстрее чем там вопросы пока, по моей практики не решаются с банками. Им важно престиж и отзывы клиентов. Пусть проведут расследование, и выяснять, что это, а не просто версии непонятные приводят.
Можно еще в ЦБ, но там долго это все.
Нужно понимать, если родители вам ничего не отправляли — будьте любезны верните неосновательное обогащение (ст. 1109 ГК РФ). Никого не волнует вопрос, что вы все потратили, дело не в этом, а в том, что у вас есть — не ваше (если это выяснится). Но нужно расследование и письменное подтверждение банка, а не просто отписка или разговор по телефону.
Здрвствуйте, нет, не кредитный, а дебетовый. Я звонила, говорят о 27 рублях, а в смс пишут ту сумму которую выдали 50027. Объясняют, что был перерасчет и у меня возник овердрафт. Про сумму которую выдали ни слова. Когда задала вопрос о сумме которую выдали и смс которая мне от них пришла, сказали что нужно оплатить и заново писать заявление на закрытие счета потом. И что посмотреть откуда она возникла они уже не могут так как счет на закрытии. В банк сам еще не ездила, общалась только по телефону.
То есть, данные средства вы не обязаны возвращать. Пусть банк обращается в суд. Но вас могут начать доставать коллекторы.
Недавно столкнулась с подобной ситуацией. Также банк перечислил деньги клиенту. Но якобы бы по кредитному договору. Его подписи на договоре были подделаны. Видимо сейчас банки таким образом обманывает людей.
Возьмите выписку по счету расширенную. Где указано, назначение средств и от кого средства поступили. Если банк не даст выписку, подайте жалобу в Роспотребнадзор по ст.14.4 КоАП РФ за представление услуги ненадлежащего качества.
Желаю удачи!