Возможен ли обмен разбитой хлебопечи, после подписания документов об отсутствии претензий?
Здравствуйте! Приобрели хлебопечь. Не заметила разбитого низа при осмотре. Подписала все документы. Только после переноса хлебопечи на стол заметила, что низ хлебопечки расколот (почувствовала руками острые края). Сразу же позвонила в отдел претензий, попросили направить фотографии. Вечером муж обнаружил и то, что экран у хлебопечи «ушел» вниз. Фотографии с этим дефектом также отправили в отдел претензий.
Отдел претензий отказал в обмене хлебопечи, объяснив это тем, что мы сами разбили её после получения.
Куда я могу обратиться за помощью?
Спасибо!