Добрый вечер!
Согласно п. 1 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
— безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
— соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
-безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
— возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Необходимо направить претензию исполнителю с одним из вышеуказанных требований — если в десятидневный срок Ваши требования не будут удовлетворены, необходимо обращаться в суд.
Мой входящий звонок для осуществления записи, сама запись в салоне и камеры видео наблюдения не являются доказательством? К сожалению свидетелей у меня нет
Это все тоже будет являться доказательствами. Как уже выше отметила Михалева Мария врятли исполнитель предоставит журнал записи и видео с камеры сам. Поэтому вам нужно будет написать ходатайство об истребовании материалов от исполнителя, так как сами не можете их получить