Консультируйтесь с юристом онлайн

264 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
264 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

отказ в возврате товара ненадлежащего качества

добрый день.

купили эмалированный чайник, при кипячении на нем стала плавиться ручка. тут же через 1час вернулись в максидом и просили вернуть деньги. Они взяли чайник на экспертизу и через 7 дней дали отказ и просят забрать чайник. Что делать?

30 Августа 2012, 21:54, вопрос №15544 Евгений, г. Санкт-Петербург
Свернуть

Виктория Дымова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 19.06.2018 мы ответили на 685 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Константин
    Юрист, г. Санкт-Петербург
    Общаться в чате

    Доброго Вам дня!

    Попросите предъявить результаты экспертизы. Если откажутся, или Вы будете не согласны с результатами, то обратитесь в Роспотребнадзор.

    ----------

    Более подробную консультацию Вы можете получить, задав платный вопрос, или в рамках платной персональной консультации юриста (в профиле интересующего Вас юриста есть специальная кнопка).

    30 Августа 2012, 22:34
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Все услуги юристов в Москве
    Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
    с юристами в каждом городе о лучшей цене.
  • Юрист - Александр
    Юрист, г. Москва
    Общаться в чате

    Добрый день!

    В данном случае есть два выхода (если Вы не согласны с выводами экспертизы):

    1. Пожаловаться в Роспотребнадзор;

    2. Провести независимую экспертизу, составить претензию, если не реагируют - в Суд.

    31 Августа 2012, 12:14
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть