приобрел системный блок .После десяти дней выяснилось что он слабый по характеристикам.Пошел ворачивать..мне предложили написать заявление директору..который будет рассматривать его(заявление) в течении 10 дней..Если поступит отказ что делать?Спасибо!
ст. 25 «защита прав потребителей» четко регламентирует Ваш случай, в данной ситуации вы обратились во время, главное Вам необходим второй экземпляр с отметкой о получении директором данного заявления, что бы в дальнейшем доказать, что Вы обратились во время к продавцу!
Здравствуйте, Евгений.
Данный товар не подлежит обмену, в связи стем, что он вам не подошел по характеристикам.
Тогда, ваш товар входит в ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ:
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
Обменять (возвратить) товар можно, если вы обнаружите товаре недостатки.
Есть еще вариант на ст. 10, 12 Закона о защите прав потребителей, если при покупке и в тех документации не доведена до вас необходимая и достоверная информация о товаре, обеспечивающая возможность его правильного выбора.
Соответственно если вы все знали, то продавец имеет полное право отказать вам в замене/возврате товара.
Здравствуйте!
Смотря какие обстоятельства. Технический товар не просто вернуть.
Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней.
необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличии в
нём недостатков, либо если не предоставлена полная и достоверная
информация о товаре.
ozppso.ru/articles/pamatka-potrebitelu-pri-pokupke-tehniceski-sloznyh-tovarov
С уважением, Р. Хайдрих.
Добрый день
Дело в том, что компьютер относится к технически сложному товару, его можно вернуть только при обнаружении в товаре какого то технического недостатка
Полагаю что слабые характеристики не будут являться основанием для возврата, так как вы могли ознакомиться с ними еще до покупки
