В магазине купили 2 последних рулонов обоев, чек муж по запарке забыл вщять, приехали домой посмотрели в итоге нам не хватает еще 1 рулона, хотим сдать обои так как они даже не распечатаны, в магазине предлогают обмен на др материалы, по закону мы можем рассчитывать на возврат денег?
Чек является документом, подтверждающим ваше право собственности на данный товар. Попробуйте написать заявление в магазин о возврате товара с описанием того когда, во сколько вы его приобрели, так же запросите копию чека. Согласно Закону о защите прав потребителей вы имеете право на возврат товар в течение 14 дней с момента покупки.
Здравствуйте, Екатерина
В соответствии с п. 4 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж обмену и возврату не подлежат.
Если Вы приобрели уже упакованный рулон обоев, то полагаю, что в соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Поэтому деньги Вы сможете получить только при отсутствии других обоев, на которые Вы бы хотели обменять приобретенные.
Отсутствие чека не влияет ни на что. По Закону о защите прав потребителей Вы имеете право отказаться от договора купли-продажи и вернуть деньги. Срок — две недели. Составьте претензию, приложите проекты жалоб в роспотребнадзор и прокуратуру. Ст. 25 Закона. Через 10 дней можете рассылать жалобы и обращаться с иском в суд.
