Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара
Добрый вечер. Я купила блузку синего цвета при носке она окрашивает белье и тело в синий цвет.После стирки окрашивание продолжается. Чек и бирку я выкинула. Купила 28 июля 2013г. Могу я вернуть товар в магазин.
Статья 18 ЗоЗПП. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного
чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не
является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
В данном случае имеем дело с недостатком товара — плохое качество окраски. Пишем и вручаем (с фиксацией) продавцу претензию с одним из вышеуказанных требований, ждем реакции (по разным требованиям разные сроки) и — в суд. А параллельно — жалобу в Роспотреб.
Учитывая, что нет чека — запаситесь свидетелями покупки либо иными доказательствами (это на случай, если продавец будет оспаривать факт покупки у него).
Удачи.