1020 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

1020 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат товара

Добрый вечер. Я купила блузку синего цвета при носке она окрашивает белье и тело в синий цвет.После стирки окрашивание продолжается. Чек и бирку я выкинула. Купила 28 июля 2013г. Могу я вернуть товар в магазин.

02 Августа 2013, 19:15, вопрос №154024 Кристина Доля, г. Мурманск
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Евгений Сергеевич
163
ответа
54
отзыва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Нижний Новгород
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Статья 18 ЗоЗПП. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного
чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не
является основанием
для отказа в удовлетворении его требований.

В данном случае имеем дело с недостатком товара — плохое качество окраски. Пишем и вручаем (с фиксацией) продавцу претензию с одним из вышеуказанных требований, ждем реакции (по разным требованиям разные сроки) и — в суд. А параллельно — жалобу в Роспотреб.

Учитывая, что нет чека — запаситесь свидетелями покупки либо иными доказательствами (это на случай, если продавец будет оспаривать факт покупки у него).

Удачи.

02 Августа 2013, 21:57
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.